Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of ROIBACK

3
Ik wil niet het product beoordelen, maar het bedrijf zelf
Marketing Specialist
Geverifieerd
18 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Boekingsmachine
Websiteontwerp
Wat vind je het leukst?
Misschien is de esthetiek van de nieuwe book engine beter, duidelijker en eleganter. Ik weet echt niet wat ik nog meer leuk vind.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Sinds Roiback is overgestapt op de ticketassistentiemodule, is onze ervaring aanzienlijk afgenomen. Kortom, de assistentie die Roiback biedt, is extreem frustrerend en uitdagend. Hoewel incidentele problemen met de boekingsengine begrijpelijk zijn, duurt het onredelijk lang om deze problemen op te lossen, vaak variërend van 1 tot 2 maanden. Een groot probleem is de communicatiebarrière. De vertegenwoordiger die ons helpt, begrijpt het probleem vaak verkeerd, waardoor er 10 tot 15 e-mails nodig zijn voordat er duidelijkheid ontstaat. Soms is het probleem pas opgelost als een teamlid van een hoger niveau erbij betrokken raakt. Dit proces is inefficiënt en kan tot twee maanden duren, wat frustrerend is. Elk klein probleem, of het nu gaat om betalingsverschillen, prijsuploads of zelfs simpele kalenderfouten, volgt hetzelfde langdurige proces. Bovendien is assistentie voor het maken van functies zoals een stopwatch net zo onproductief. Ik mis het vorige ondersteuningsmodel enorm, waarbij we een toegewijde vertegenwoordiger en maandelijkse vergaderingen hadden om resultaten te bespreken en problemen aan te pakken. Deze persoonlijke aanpak was veel effectiever. Ik verontschuldig me als deze recensie hard overkomt, maar het was dit jaar bijzonder moeilijk om met Roiback te werken. Ik hoop oprecht op verbeteringen in hun supportsysteem.
1.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
3.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
3.0/5
Miguel G. from ROIBACK replied
Dear Daniela, Thank you for taking the time to review Roiback. We apologise for the inconvenience. We are working every day to improve our product and service; your comments are highly appreciated.

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken