Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of ThinkReservations

10
Love Love Love Think Reserveringen!
Owner from 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Inns in Temecula (United States)
Geverifieerd
6 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Vastgoedbeheersystemen
Hotelmanagementsoftware
Wat vind je het leukst?
ThinkRes heeft ervoor gezorgd dat alles heel gemakkelijk te doen is vanaf de computer en mijn mobiele apparaat. Uitstekende integratie met OTA's. Uitstekende ondersteuning en onboarding was eenvoudig. Ik ben dol op hun nieuwe messenger-systeem waarmee we gasten kunnen sms'en met sjablonen, aangepaste teksten en geplande teksten. Ze hebben zelfs een online registratiesysteem dat gasten gemakkelijk kunnen gebruiken op hun mobiele apparaten. Scheelt ons veel werk en gasten waarderen het gemak en de tijdsbesparing. Ze hebben ook een uitstekende boekingsmodule die gemakkelijk te gebruiken en te navigeren is voor potentiële gasten. Het boekingssysteem maakt upsells ook zeer uitnodigend (met foto's en beschrijvingen) en het is voor gasten gemakkelijk om deze aan hun reserveringen toe te voegen. Zodra een gast een upsell (zoals wijn op ijs) aan zijn boeking toevoegt, ontvangen we een e-mail en wordt er een taak aangemaakt in het boekingssysteem van zijn reservering. Dit maakt het gemakkelijk om items te upsellen en de uitvoering van elk van de upsells bij te houden. Toen we eenmaal begonnen te profiteren van de upsell-mogelijkheden van het boekingssysteem, stegen onze inkomsten behoorlijk. Hun hulpportaal is heel gemakkelijk te gebruiken en nu hebben ze zelfs een chat-/instant messaging-systeem als onderdeel van hun hulp of ondersteuning. Als u nieuw bent bij vastgoedbeheer of als u begrijpt hoe u de omzet het beste kunt verhogen of uw bedrijf kunt runnen, zijn de trainingsvideo's die ze op hun helpportaal hebben staan ​​geweldig. Ze geven professioneel en ervaren inzicht voor zowel mensen die nieuw zijn in de branche als de meest ervaren. Hun klantenondersteuning via e-mail heeft de snelste doorlooptijd die ik heb meegemaakt in de 10 jaar dat ik vastgoedbeheersystemen gebruik. Meestal beantwoorden ze de vraag of lossen ze het probleem binnen een uur of minder op. Hun telefonische ondersteuning is even uitstekend. Als ik ze op elk moment van de dag, in het weekend of op weekdagen bel, neemt iemand (een levend persoon) de telefoon op en niet alleen dat, maar de persoon die de oproep beantwoordt is een expert die mijn probleem kan oplossen of mijn vraag ter plekke kan beantwoorden zonder dat ik mij hoef over te dragen aan iemand anders in hun organisatie. Gewoon een andere manier waarop Thinkreservations zich onderscheidt van andere vastgoedbeheersystemen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Zeer tevreden met alles. Ik weet niet wat ze zouden moeten verbeteren. Misschien meer velden toestaan ​​in de gastregistratie, zodat we daadwerkelijke e-mails van gasten kunnen ontvangen wanneer ze boeken op OTA's
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken