Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of M3

7
Gebruiksvriendelijk en compatibel over accommodaties — ondersteuning kan beter
Accounting Manager from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Beaverton (United States)
Geverifieerd
5 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelboekhoudsoftware
Wat vindt u het leukst?
Het Accounting-kernsysteem is gebruiksvriendelijk en de M3 accounting core is compatibel met al onze accommodaties. Dank u.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een van de grootste verbeteringen die M3 zou kunnen doorvoeren, is snellere reactietijden van de technische ondersteuning. Momenteel kan het enkele dagen duren voordat we een reactie krijgen, wat frustrerend is wanneer we te maken hebben met problemen die de dagelijkse boekhouding en rapportage beïnvloeden. Ik denk ook dat M3 veel betere ondersteuning kan bieden bij het dagelijkse mappingproces tussen M3 en de verschillende PMS-systemen. Op dit moment proberen we vaak zelf de setup, mappingproblemen en troubleshooting op te lossen. Meer praktische hulp, duidelijkere instructies en betere communicatie tussen M3 en PMS-leveranciers zouden een groot verschil maken. Het zou ook nuttig zijn om meer deskundige supportmedewerkers te hebben die inzicht hebben in hotelboekhouding en hoe problemen de financiële rapportage beïnvloeden, in plaats van telkens dezelfde uitleg te moeten geven. Snellere oplossingen en betere opvolging van openstaande supporttickets zouden de algehele ervaring aanzienlijk verbeteren. Een andere verbetering zou betere trainingsmaterialen en documentatie zijn, vooral bij het opzetten van nieuwe accommodaties of het aanpassen van bestaande configuraties. We beheren meerdere accommodaties met verschillende PMS-systemen, en het proces is niet altijd consistent. Stapsgewijze instructies specifiek voor elke PMS zouden veel tijd besparen en fouten voorkomen. Ik zou ook graag zien dat M3 een meer proactieve aanpak hanteert bij het melden van problemen. Er zijn situaties geweest waarin iets niet correct wordt weergegeven in de financiële rapportages, en we besteden uren aan het controleren van instellingen, rapporten en mappings voordat we contact opnemen voor hulp. Als we support contacteren, zou het nuttig zijn als zij het probleem grondig onderzoeken in plaats van dat wij blijven troubleshoot zonder duidelijke richting. Betere communicatie over systeemupdates en wijzigingen zou ook nuttig zijn. Als een update invloed heeft op rapportages, integraties of bestaande instellingen, moeten gebruikers hiervan vooraf op de hoogte worden gebracht. Al met al is M3 een belangrijk onderdeel van onze dagelijkse werkzaamheden, maar verbeteringen in klantenservice, PMS-integratieondersteuning en troubleshooting zouden het systeem veel efficiënter maken. Als accounting manager die meerdere accommodaties beheert, moet ik kunnen vertrouwen op accurate rapportages en tijdige ondersteuning, zodat we ons kunnen richten op onze boekhoudverantwoordelijkheden in plaats van onnodig tijd te besteden aan het oplossen van systeemproblemen.
3.5
Gemiddeld
Gebruiksgemak
3.0/5
Klantenservice
3.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
3.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken