Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Guestnet

10
Geweldig voor communicatie met gasten en snellere check-outs — facturatie-inzicht kan eenvoudiger
Hotel Manager from 75-99 kamer Luxury Hotels in Obereggen (Italy)
Geverifieerd
7 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelgast-apps
Wat vindt u het leukst?
We zijn echt tevreden over de keuze voor Guestnet en nadat we het in ons hotel hebben gebruikt, kunnen we zeggen dat er verschillende functies zijn die we bijzonder waarderen. Een van de dingen die we het meest waarderen, is zeker de mogelijkheid om het weekrooster gemakkelijk te publiceren en bij te werken. Het is een zeer handig hulpmiddel om onze gasten alle activiteiten en afspraken die in het hotel georganiseerd worden, te communiceren. We waarderen ook enorm de mogelijkheid om Guestnet op de tv aan te sluiten, zodat we evenementen, diensten en activiteiten die zowel binnen de faciliteit als in onze omgeving, Val d’Ega, plaatsvinden, op een eenvoudige en directe manier kunnen promoten. Op deze manier kunnen we de zichtbaarheid vergroten van de kansen die het gebied onze gasten biedt. Een andere functie die zeer populair is onder onze gasten, is zeker de BILL-sectie. Onze gasten vinden het heel handig en gebruiksvriendelijk en het vormt tegelijkertijd een groot voordeel voor ons: uitchecken is veel sneller en gemakkelijker te regelen. We zijn ervan overtuigd dat deze functie vooral tijdens de winterperiode erg nuttig zal zijn, wanneer de workflow bijzonder intens is. De massageboekingsaanvraag is ook zeer intuïtief en stelt gasten in staat om gemakkelijk en zelfstandig verzoeken te doen, waardoor het proces praktischer wordt voor zowel hen als ons team. Een ander aspect dat we zeker willen benadrukken, is de kwaliteit van de ondersteuning. Elke keer dat we een vraag of behoefte hadden, kregen we altijd een reactie. Zelfs wanneer het niet mogelijk was om meteen een perfecte oplossing te vinden, voelden we ons altijd gehoord en ondersteund. Voor ons is dit een zeer belangrijke waarde en zeker niet iets om te onderschatten. Al met al zijn we zeer tevreden over onze keuze om Guestnet te gebruiken. We beschouwen het als een nuttig en concreet hulpmiddel dat ons helpt de communicatie met onze gasten te verbeteren en tegelijkertijd enkele dagelijkse activiteiten van ons hotel efficiënter te maken. We zijn dus erg blij met de voortgang tot nu toe en kijken ernaar uit om alle mogelijkheden die Guestnet ons biedt, te ontdekken en te gebruiken.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een aspect dat, naar mijn mening, nog verder verbeterd kan worden, betreft het beheer van de weergave van de gastrekening, in het bijzonder de mogelijkheid om het verblijf van de rekening te verbergen. In ons geval, werken we met talrijke agentschappen, moeten we vaak reserveringen beheren waarbij het bedrag van het verblijf niet direct zichtbaar mag zijn voor de gast. Momenteel moet ik bij het boeken onthouden om een aparte rekening (R1) aan te maken en het verblijfbedrag daarin op te nemen, zodat het niet later aan de gast wordt getoond. Het zou zeker heel handig zijn om een eenvoudigere en meer intuïtieve manier te hebben om hiermee om te gaan, bijvoorbeeld via een optie waarmee je direct kunt bepalen welke rekeningposten zichtbaar zijn voor de gast of niet. Dit zou het proces veel praktischer maken, vooral voor degenen die vaak met agentschappen en verschillende reserveringstypen werken. Een andere functie die ik interessant zou vinden, ook al beschouw ik die niet strikt noodzakelijk, betreft groepsbeheer. Het zou interessant zijn om Guestnet ook voor groepen te kunnen gebruiken zonder noodzakelijk een e-mailadres voor elke gast te hoeven hebben of de reservering in ASA te splitsen. Het zou bijvoorbeeld nuttig kunnen zijn om te denken aan een eenvoudigere en “basis” oplossing, specifiek ontworpen voor groepsreserveringen: zelfs zonder de noodzaak om een individuele rekening te tonen, zouden gasten nog steeds toegang kunnen krijgen tot Guestnet en de hoofdkenmerken kunnen gebruiken, zoals het raadplegen en boeken van hotelservices. Op die manier kan de digitale ervaring ook voor groepen behouden blijven, zonder dat er te complexe organisatorische managementstructuren nodig zijn. Dat gezegd hebbende, beschouw ik Guestnet over het algemeen als een zeer complete en goed gestructureerde applicatie. Vergeleken met andere oplossingen die ik in voorgaande jaren heb gebruikt, zoals Carlito, biedt Guestnet een breder scala aan functies en meer mogelijkheden voor het beheren van communicatie en diensten voor gasten. De bovenstaande punten zijn daarom vooral suggesties om een al zeer waardevol product nog flexibeler en geschikter te maken voor de verschillende operationele behoeften van hotels.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5
Sophie N. from Guestnet replied
Grazie mille per questa recensione così dettagliata e per il vostro prezioso feedback! Siamo davvero felici di sapere che Guestnet vi sta aiutando a migliorare la comunicazione con i vostri ospiti e a rendere più semplici alcune attività quotidiane. Per quanto riguarda la gestione della fattura, abbiamo una funzione che potrebbe semplificare proprio il caso che descrivete. In Journey > Conto della camera è possibile utilizzare il campo „Nascondi voci della fattura“ e inserire i nomi dei prodotti che non devono essere visualizzati dal cliente. In questo modo, ad esempio, per prenotazioni tramite agenzie o per determinate tariffe, potete nascondere al cliente le relative voci del soggiorno nella visualizzazione di Guestnet. Le posizioni rimangono comunque invariate nel PMS e continuano a essere considerate normalmente per il pagamento. Grazie anche per i vostri suggerimenti sulla gestione dei gruppi. Sono proprio questi feedback concreti legati alle esigenze quotidiane degli hotel che ci aiutano a capire dove possiamo rendere Guestnet ancora più flessibile. Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Guestnet. Siamo felici di accompagnarvi nel vostro percorso e di continuare a sviluppare il prodotto insieme a voi! Un caro saluto Il team Guestnet

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken