Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

9
Geweldig systeem met behulpzame klantenondersteuning. Geweldige service en hulp van het team.
Commercial Strategy Executive from 100 to 199 kamer Branded Hotels in Sliema (Malta)
Geverifieerd
4 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Wat vind je het leukst?
Het is erg handig om alle chats (Facebook, Instagram, website) op één backend samen te vatten, de chatbot geeft snelle antwoorden op vragen van gasten. De chatbotfunctie zorgde voor een veel grotere vraag naar vragen van gasten, wat helpt om gastverzoeken voorafgaand aan de boeking en aankomst te verduidelijken. De HiJiffy-chatbot biedt snelle antwoorden op vragen van gasten, waardoor de efficiëntie aanzienlijk wordt verbeterd. Het team van HiJiffy is oprecht geïnteresseerd in onze feedback en ideeën voor verbetering. Over het geheel genomen heeft de integratie van HiJiffy onze communicatieprocessen gestroomlijnd en de gasttevredenheid verbeterd.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Het leren en automatiseren van de chatbot is nog steeds niet 100%, soms beantwoordt de gast meerdere keren hetzelfde verkeerde antwoord of herkent hij niet welk antwoord hij moet gebruiken. Dit wordt geval per geval gerapporteerd. Standaardantwoorden zijn zeer beperkt omdat ze vooraf moeten worden goedgekeurd. Dit beperkt ons vermogen om efficiënt contact op te nemen met gasten. Hoewel de chatbot goed werkt, zijn er nog steeds verbeteringen nodig. Ondanks deze beperkingen reageert het team op feedback en werkt het voortdurend aan verbeteringen.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken