Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Asksuite

10
Gecentraliseerde gastendienst met nuttige automatisering — rapportage kan beter
Sales Ops from 50-74 kamer Bed & Breakfast & Inns in Campos Do Jordao (Brazil)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
AskSuite is een tool die de gastendienst vereenvoudigt en optimaliseert, door frequente vragen te automatiseren en zelfs te assisteren bij het reserveringsproces. Integratie met kanalen zoals WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok en e-mails is uitstekend; en de aanpassing van de antwoorden van de AI-robot maakt de communicatie praktischer en persoonlijker, afgestemd op de identiteit van elk hotel. Een ander positief punt is de centralisatie van rapporten, wat het makkelijker maakt om resultaten te monitoren, prestaties te analyseren en teams te begeleiden, wat bijdraagt aan de continue verbetering van de diensten.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbeterpunt zou het belrapport zijn, waarbij wordt aangegeven naar welke medewerker de oproep werd doorgeschakeld als er geen antwoord was. Zo kunnen we gerichter optreden om gemiste oproepen te verminderen. Wat betreft de SLA zou het interessant zijn om specifiekere criteria toe te staan, zoals een vaste tijd voor het doorverbinden van gesprekken en het tellen vanaf het laatste contact van de gast. Het zou ook belangrijk zijn om gesprekken die door de AI Sophia worden afgehandeld te onderscheiden, zodat reeds opgeloste verzoeken de indicator van de medewerkers niet beïnvloeden. Tot slot zou het zeer nuttig zijn om een exporteerbaar rapport te hebben met de gemiddelde SLA per unit en per medewerker, wat het dagelijkse monitoren van de teamperformance vergemakkelijkt en niet alleen de weergave op het dashboard.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken