Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of HiJiffy

9
Gecoördineerde gastcommunicatie die tijd bespaart — met ruimte voor betere routing
Corporate Director of CRS Development from 500+ kamer City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Geverifieerd
9 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
HiJiffy heeft de communicatie met gasten aanzienlijk verbeterd door vragen van meerdere kanalen te centraliseren in één platform. De AI-gestuurde chatbot helpt bij het direct beantwoorden van veelgestelde vragen van gasten, waardoor de werkdruk op onze reserverings- en frontofficeteams wordt verminderd en snelle reactietijden worden gewaarborgd. We waarderen vooral de naadloze overdracht tussen de chatbot en het hotelpersoneel, wat ervoor zorgt dat gasten nauwkeurige en gepersonaliseerde ondersteuning krijgen wanneer dat nodig is. Het platform biedt ook nuttige analyses en rapportages die ons helpen het gastenbetrokkenheid te monitoren en kansen te identificeren om de service te verbeteren.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel HiJiffy over het algemeen sterke functionaliteit biedt, is er ruimte voor verbetering in kanaalbeheer en berichtroutering. Een betere scheiding en identificatie van gesprekken afkomstig van verschillende distributiekanalen zou het voor hotelteams gemakkelijker maken om vragen te beheren en prestaties per bron te volgen. Extra flexibiliteit in rapportages, diepere CRM/PMS-integraties en meer aanpassingsmogelijkheden voor workflows en automatiseringsregels zouden ook de gebruikerservaring voor hotelgroepen met meerdere accommodaties verbeteren.
4.5
Uitstekend
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken