Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Amenitiz

5
Als u in Mexico bent en meerdere locaties beheert, besteed dan aandacht aan de klantenservice
PROPIETARIO from 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Inns in Ciudad de México (México)
Geverifieerd
7 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Hotelmanagementsoftware
Wat vind je het leukst?
Ik beheer een portfolio van 23 accommodaties, die we binnen Amenitiz over drie verschillende websites (pagina's) hebben verdeeld om ze gescheiden te houden. De kern van ons probleem is de integratie met Airbnb. De synchronisatieramp (LET HIER GOED OP): Het grootste probleem is dat Amenitiz blijkbaar een tussenpersoon (WuBook) gebruikt om verbinding te maken met Airbnb. Dit systeem kan een structuur met meerdere accommodaties niet correct verwerken. De gevolgen zijn rampzalig geweest: Constante desynchronisatie: Kalenders en tarieven raken verkeerd geconfigureerd. Dubbele en drievoudige boekingen: We hebben MEERDERE dubbele boekingen gehad. Dit is onacceptabel. Geen ondersteuning in Latijns-Amerika: Het tweede grote probleem is de klantenservice. Sinds Amenitiz zijn directe team uit Latijns-Amerika heeft verwijderd, is de ondersteuning ingestort: ​​Weekenden: GEEN ENKELE ONDERSTEUNING. De hotelbranche draait 24/7. Als je op vrijdagmiddag een overboeking hebt, ben je tot maandag volledig op jezelf aangewezen. WhatsApp: Ze reageren NOOIT via dit kanaal. Bellen: Als u een telefoontje aanvraagt, nemen ze EEN DAG LATER contact met u op. Openingstijden (Mexico): ALLEEN MAANDAG TOT EN MET VRIJDAG TOT 14:00 UUR; ze zijn doordeweeks na 14:00 uur (Central Time) niet bereikbaar. Als u op zoek bent naar een betrouwbaar systeem om meerdere panden te beheren of als u ondersteuning nodig heeft in geval van nood (wat zeker zal gebeuren), raad ik u ten zeerste aan om een ​​andere oplossing te zoeken. Deze integratie is verschrikkelijk.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Betere en uitgebreidere klantenservice via WhatsApp vanuit Mexico, van maandag tot en met zondag, van 08.00 tot 20.00 uur.
2.5
Arm
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
3.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken