Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Fornova

0
Gebrek aan communicatie binnen het klantensuccesteam
E-Commerce and Revenue Manager from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Istanbul (Turkey)
Geverifieerd
16 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Prijsvergelijking
Wat vind je het leukst?
Ik geloof dat de tool nuttig is, maar ze moeten zich echt richten op meer klantondersteuning en succes. Ik geloof dat de tool waardevolle functies biedt en het potentieel heeft om bedrijven enorm te helpen hun activiteiten efficiënter te beheren. Om dit potentieel echter volledig te realiseren en een positieve gebruikerservaring te garanderen, moet Fornova prioriteit geven aan het verbeteren van hun klantondersteunings- en succesteams. Het bieden van tijdige, responsieve en proactieve assistentie is essentieel om klanten te helpen navigeren op het platform, problemen snel aan te pakken en de waarde van de service te maximaliseren. Het versterken van dit gebied zou niet alleen de gebruikerstevredenheid vergroten, maar ook sterkere, langetermijnrelaties met hun klanten opbouwen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Onze ervaring met Fornova is teleurstellend, voornamelijk vanwege de slechte communicatie van het klantensuccesteam. Nadat we ons hadden aangemeld voor een gratis proefperiode, moesten we wekenlang wachten zonder updates of ondersteuning. Dit gebrek aan follow-up zorgt ervoor dat de gratis proefperiode ineffectief aanvoelt en potentiële klanten gefrustreerd achterlaat. Als Fornova geen tijdige ondersteuning kan bieden, moeten ze overwegen om gratis proefperiodes aan te bieden die leiden tot lange periodes van inactiviteit. Verbetering van de communicatie en het bieden van snelle assistentie zou de gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren en vertrouwen opbouwen bij potentiële klanten.
0.0
Verschrikkelijk
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
1.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken