Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of DerbySoft

7
Snelle Channel Manager die enkele rapportageverbeteringen nodig heeft.
Senior Revenue Manager from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Pasadena (United States)
Geverifieerd
3 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Kanaalmanagers
Wat vind je het leukst?
Onze Customer Success Manager Mandy Yip was uiterst behulpzaam en informatief. Ze heeft het pand geholpen door het gebruik van deze channel manager. Ze is heel gemakkelijk om mee te werken en reageert snel. Het Derbysoft-team stond open voor onze feedback toen we om aanpassingen of aanpassingen vroegen. Ik waardeer ook hoe snel het platform wordt bijgewerkt. We hebben veel uitdagingen omdat het laden van Synxis lang duurt, dus de snelle reacties van Derbysoft worden zeer op prijs gesteld. Ik kan de wijzigingen die ik in Derbysoft aanbreng bij onze OTA-partners vrijwel onmiddellijk zien. Het is een gestroomlijnd proces om nieuwe tariefplannen toe te voegen. Ook is het heel eenvoudig om reserveringen door te drukken als er problemen zijn met de OXI-verbinding met ons PMS. Omdat we dagelijks e-mails ontvangen, zijn we er direct van op de hoogte als er iets mis is met onze verbinding. Dit betekent dat we er later op de dag niet achter komen dat er veel reserveringen in behandeling zijn zonder bevestigingsnummers.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
- Rapportage - We hebben een rapport nodig met de reserveringen die die dag zijn gemaakt, met de volledige boekingsinformatie van de gast. Het huidige reserveringsrapport verbergt deze gegevens en heeft dus geen waarde zonder dat deze informatie wordt weergegeven. We hadden begin dit jaar een storing en moesten regelmatig nieuwe reserveringsrapporten genereren. Maar we konden de in Derbysoft geproduceerde rapporten niet gebruiken om ons Front Office-team te helpen. -Meer meldingen over nieuwe functies - Ik wil graag weten wanneer een nieuwe instelling of functie wordt toegevoegd. We hebben een promotie opgezet in Ctrip, maar ik wist niet dat er een selectievakje moest worden aangevinkt om deze promotietarieven naar ons PMS te laten stromen. Het zou ook geweldig zijn als er tutorials kunnen worden toegevoegd voor het onboardingproces. De kennisbank is redelijk robuust, maar het zou geweldig zijn als ze video's voor nieuwe gebruikers zouden kunnen toevoegen. Er zijn nogal wat pagina's en ingewikkeldheden met compensaties en belastingen, en het zou geweldig zijn om meer hulp op dit gebied te krijgen om uit te leggen wat elke functie doet. Misschien pop-upbubbels die de functie van die selecties verklaren?
3.5
Gemiddeld
Ease of Use
3.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
3.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken