Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Straiv

7
Flexibele gastcommunicatie met een steile leercurve
Hoteldirektor from 75-99 kamer Bed & Breakfast & Inns in Villmergen (Switzerland)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Contactloos inchecken
Wat vindt u het leukst?
Wat we eigenlijk het leukst vinden, is hoe veel manieren het systeem biedt om met onze gasten te communiceren. We vinden het vooral praktisch dat we automatische e-mails kunnen sturen en daarmee ook seizoensgebonden aanbiedingen specifiek aan onze gasten kunnen verzenden. De segmentatie is echt heel precies en biedt veel mogelijkheden. In het begin moet je jezelf echter wel even inlezen en ook wat dingen uitproberen totdat je alles goed begrijpt. We vinden het ook geweldig dat gasten het registratieformulier kunnen invullen vóór aankomst. Dit maakt het inchecken voor beide partijen aangenamer, en op locatie hebben we meer tijd om echt voor de gast te zorgen en niet alleen administratieve zaken af te handelen. We zijn ook benieuwd naar de infofolder en alles wat we er later mee kunnen implementeren. We vinden het ook heel fijn dat je je eigen modules kunt maken en deze individueel kunt ontwerpen. Zo kunnen we het systeem beter afstemmen op ons bedrijf en onze gasten, en zijn we niet volledig gebonden aan vooraf gedefinieerde inhoud.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Wat we in het begin wat misten, is een eenvoudigere introductie tot de verschillende functies. Vooral als je niet veel of helemaal geen ervaring hebt met dergelijke systemen, zijn er best veel mogelijkheden en moet je eerst je weg een beetje vinden. Het zou bijvoorbeeld fijn zijn als je het berichttype of de categorie in Guest Journey Messaging makkelijker zou kunnen wisselen. Vooral bij het maken en aanpassen van berichten zou dit veel gemakkelijker zijn, en je zou niet alles opnieuw vanaf nul hoeven in te stellen. We zouden ook korte trainingsvideo’s over het maken van berichten erg handig vinden. We hadden wel een training, maar als je daarna zelfstandig aan de slag gaat, komen natuurlijk heel andere vragen naar boven. Een korte video vooraf die stap voor stap laat zien waar je op moet letten, zou daarom heel praktisch zijn. Zo kun je met gerichte vragen naar de training komen. Met de klantenservice hadden we soms wat langere wachttijden. De ondersteuning was over het algemeen goed, maar als je ergens aan werkt en niet verder komt, zouden snellere reacties natuurlijk geweldig zijn. Vooral in het begin helpt het enorm als je niet meerdere dagen op een antwoord hoeft te wachten en daarna meteen verder kunt. We zijn nu op het punt dat we onze set-up berichten en modules meer willen aanpassen aan onze wensen en die van onze gasten.
3.5
Gemiddeld
Gebruiksgemak
3.0/5
Klantenservice
3.0/5
ROI
N/A
Implementatie
N/A

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken