Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Guestnet

10
Sterke communicatie met gasten — alleen de ochtendpost en app zouden gebruiksvriendelijker kunnen zijn
Hotel Watles from 75-99 kamer Other in Malles Venosta (Italy)
Geverifieerd
10 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelgast-apps
Wat vindt u het leukst?
GuestNet ondersteunt ons zeer goed in de communicatie met onze gasten. We hebben de belangrijkste informatie over het verblijf daar op een overzichtelijke manier samengevat. Daarnaast ontvangen onze gasten bij aankomst een informatieblad met een QR-code, waarmee ze rechtstreeks toegang krijgen tot onze GuestApp-pagina. Dit stelt onze gasten in staat zich op elk moment te informeren over belangrijke onderwerpen, aanbiedingen en activiteiten en veel vragen direct te lezen. Dit maakt ons werk aan de receptie ook makkelijker en geeft ons meer tijd voor persoonlijke gastzorg. Veel informatie kunnen de gasten zelfstandig opvragen zonder dat ze aan de balie hoeven te vragen. De TV-loop is voor ons ook een zeer handig hulpmiddel. We draaien de informatie op de tv’s in de kamers en kunnen zo belangrijke mededelingen, actuele informatie en aanbiedingen rechtstreeks tijdens het verblijf aan onze gasten doorgeven. Vooral voor korte termijn informatie of speciale evenementen is dit een praktische manier om onze gasten extra te bereiken. We waarderen vooral de samenwerking met het GuestNet-team. Als we vragen of zorgen hebben, staat het team altijd klaar en is het behulpzaam en vakkundig. De communicatie is altijd vriendelijk, open en oplossingsgericht. Reacties en suggesties ter verbetering worden ook graag ontvangen en serieus genomen. Het team streeft er altijd naar om aan onze wensen te voldoen en GuestNet continu te verbeteren. Al met al is GuestNet een waardevolle ondersteuning voor ons in de dagelijkse hoteloperaties en vergemakkelijkt het zowel de communicatie met onze gasten als onze processen aan de receptie.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een gebied waar we potentieel voor verbetering zien, is vooral het programma van de ochtendpost. We gebruiken dit dagelijks, en het is een belangrijke manier voor onze hoteloperatie om onze gasten te informeren over het actuele dagprogramma, evenementen en andere informatie. Het zou daarom fijn zijn als het maken en aanpassen van de ochtendpost iets gebruiksvriendelijker en overzichtelijker kon worden gemaakt. We staan al in contact en werken samen aan verdere optimalisatie van de functies en een betere afstemming op de eisen van de dagelijkse hoteloperaties. We zien ook ruimte voor verbetering in de duidelijkheid van de Guest App. Vooral voor nieuwe gebruikers is de structuur aanvankelijk wat complex, en het kan enige tijd duren voordat de gewenste functies of informatie gevonden worden. Zodra men vertrouwd is met het systeem, wordt de bediening vanzelf makkelijker, maar voor nieuwe medewerkers of gebruikers is de toegang aanvankelijk wat uitdagend. Een meer intuïtieve navigatie en een duidelijkere structuur van de verschillende onderdelen zouden het inloggen makkelijker maken en het dagelijks gebruik nog aangenamer en efficiënter.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
3.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Lieber Georg, vielen herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu geben! Es freut uns wirklich sehr, dass Guestnet euch im Hotelalltag unterstützt und euch die Kommunikation mit euren Gästen sowie die Arbeit an der Rezeption erleichtert. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass ihr auch die Zusammenarbeit mit unserem Team so positiv erlebt. Das bedeutet uns wirklich viel! Genauso dankbar sind wir dir für deine offenen und konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Wir verstehen gut, wie wichtig eine einfache und intuitive Bedienung gerade im hektischen Hotelalltag ist. Deshalb nehmen wir deine Anmerkungen zur Morgenpost und zur Übersichtlichkeit der GuestApp sehr ernst. Wie du bereits erwähnt hast, sind wir hier schon gemeinsam im Austausch und freuen uns darauf, die Funktionen weiter zu optimieren und noch besser an eure Bedürfnisse anzupassen. Vielen Dank für euer Vertrauen, die angenehme Zusammenarbeit und dafür, dass ihr uns mit eurem Feedback dabei helft, Guestnet jeden Tag ein Stück besser zu machen! Ganz liebe Grüße euer Guestnet-Team

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken