Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

10
Proactieve implementatieondersteuning en duidelijke training — meer documentatie zou helpen
General Manager from 75-99 kamer City Center Hotels in Porto (Portugal)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Upselling-software
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
Wij waren het pilothotel voor de integratie tussen Canary en ons PMS, en het Canary-team bleef gedurende het hele proces nauw betrokken. De implementatieondersteuning was proactief, en de inrichting van onze gastcommunicatie en kennisbank werd goed begeleid. We hebben echte antwoorden geladen over inchecken, laat uitchecken, parkeren en luchthavenvervoer, zodat gasten op elk moment consistente informatie kunnen krijgen, wat de druk op de receptie verlicht. De training van het personeel was duidelijk en praktisch, en gaf het team vertrouwen voordat we live gingen. De samenwerking tussen ons hotel, Canary en de PMS-leverancier was een echte partnerschap, en de openheid van het team voor onze feedback maakte de hele implementatie erg samenwerkend. De training was flexibel: collega’s konden deze volgen op mobiel, tablet of pc, of persoonlijk aanwezig zijn in onze vergaderruimte. Dit was belangrijk voor een hotel dat 24/7 draait, waar niet iedereen tegelijk weg kan. De sessie was gericht: vijfenveertig minuten om de oplossing te presenteren, uit te leggen hoe het werkt en vragen te beantwoorden. Het opbouwen van de kennisbank dwong ons ook om onze eigen beleidsregels te herzien, zoals vroeg inchecken, kosten voor laat uitchecken, transfers en parkeren, en deze duidelijk te documenteren. Die oefening alleen al verbeterde onze interne communicatie, los van de technologie. We zijn nu bezig met het afronden van de automatiseringen die passen bij onze operatie, en gaan live met een team dat het systeem al begrijpt. Het eerste accommodatie zijn dat deze integratie doorloopt gaf ons een goed inzicht in hoe het platform zich ontwikkelt, en we waardeerden de bereidheid van het team om onderweg aan te passen. Een duidelijke implementatieroutekaart blijft de belangrijkste factor voor accommodaties die nieuwe gastcommunicatietechnologie adopteren. Voor een druk hotel met verschillende kamertypes, diensten en restaurants is het hebben van één plek waar gastvragen en antwoorden georganiseerd zijn een echte dagelijkse operationele winst voor ons receptieteam.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Meer gedetailleerde documentatie en korte tutorialvideo’s voor de gastcommunicatie en WhatsApp-inrichting zouden nieuwe hotelteams helpen sneller zelfstandig te worden na de initiële training. Aanpasbare automatiseringssjablonen zouden accommodaties ook helpen om communicatie aan te passen aan hun eigen operatie, vooral voor accommodaties met meerdere kamertypes, diensten en beleidsregels, zoals de onze.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken