Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

10
Eenvoudige gastcommunicatie en upsells — met integratie- en installatieproblemen
Hotel Manager from 75-99 kamer Bed & Breakfast & Inns in Keswick (United States)
Geverifieerd
4 dagen geleden
Beoordeelde producten
Sleutelloze toegangssystemen voor hotels
Upselling-software
Software voor gastenberichten
Wat vindt u het leukst?
Het sms-systeem is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, waardoor ons team het gemakkelijk dagelijks kan gebruiken en adopteren. De upsellingtool heeft ons ook een waardevolle manier geboden om nieuwe inkomstenbronnen toe te voegen. Sinds de introductie van de pre-arrival chat zien we een significante toename in gastinteracties. Deze gesprekken helpen ons team zich voor te bereiden op de aankomst van elke gast en een ervaring te bieden die de verwachtingen overtreft. De mogelijkheid om berichten naar meerdere gasten te sturen, of het nu gaat om een aankomend evenement of iets dat op dat moment plaatsvindt, is een belangrijke aanvulling geweest. Dit ondersteunt de veiligheid van gasten en verbetert het verblijf voor onze gasten in huis terwijl we nieuwe activaties blijven introduceren. Samen hebben deze tools de communicatie binnen onze accommodatie versterkt, onze medewerkers efficiënter laten werken en onze gasten meer gemakkelijke manieren gegeven om ons te bereiken voor en tijdens hun verblijf.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel we over het algemeen tevreden zijn met het platform, kunnen sommige integraties verbeterd worden, en we begrijpen dat aan verschillende van deze punten al wordt gewerkt. We kijken uit naar die verbeteringen, want sterkere integraties zouden het systeem nog waardevoller maken voor ons team en onze gasten. Onze meest opvallende uitdaging was de activatie van de mobiele sleutel. Omdat meerdere partijen bij het proces betrokken waren, was de coördinatie moeilijker dan nodig. We denken dat dit veel soepeler kan verlopen als de setup vanaf het begin goed georganiseerd is, met duidelijk gedefinieerde verantwoordelijkheden, een gedeelde planning en één aanspreekpunt dat iedereen begeleidt. Een meer gestructureerde start zou accommodaties helpen vertragingen te voorkomen en het team in staat stellen zich te richten op de gastbeleving in plaats van op logistiek. We kwamen ook een probleem tegen bij het activeren van de pre-arrival optie. De sms werd naar alle reserveringen gestuurd, inclusief groeps-PM-accounts, wat sommige van onze groepscontacten volledig in verwarring bracht, omdat zij geen bericht verwachtten dat bedoeld was voor individuele gasten. De mogelijkheid om groepsaccounts uit te sluiten van de eerste verzending, of om de ontvangerslijst te controleren vóór activatie, zou dit soort verwarring helpen voorkomen. We delen deze feedback opbouwend en waarderen de kans om bij te dragen aan het verbeteren van het platform.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken