Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

9
Maakt de bedrijfsvoering eenvoudiger en de communicatie met gasten soepeler — met incheckvensters
General Manager from 25-49 kamer Branded Hotels in Monroeville (United States)
Geverifieerd
4 dagen geleden
Beoordeelde producten
Sleutelloze toegangssystemen voor hotels
Contactloos inchecken
Software voor gastenberichten
Wat vindt u het leukst?
Uitstekende technologie die hoteloperaties vereenvoudigt en de gastbeleving verbetert Als hotelmanager heb ik Canary ervaren als een uitstekend hulpmiddel om de operationele efficiëntie, gastcommunicatie en het algemene gemak voor zowel ons personeel als onze gasten te verbeteren. Een van de grootste voordelen is het ontvangen van gastverzoeken voorafgaand aan aankomst. Dit stelt ons in staat om hun behoeften en voorkeuren van tevoren te begrijpen en kamers dienovereenkomstig toe te wijzen, wat zorgt voor een soepelere en meer gepersonaliseerde check-in ervaring. AI-gestuurde gastcommunicatie is verreweg een van de favoriete functies van onze gasten. De mogelijkheid om in meerdere talen te communiceren en verschillende soorten gesprekken te voeren maakt de communicatie veel toegankelijker, handiger en efficiënter. Persoonlijk waardeer ik vooral de digitale check-in, creditcardautorisatie en veilige verwerking van betaalkaarten. De mogelijkheid om kaartgegevens van reserveringen via derden over te zetten zonder de daadwerkelijke kaartnummers bloot te stellen is bijzonder waardevol. Dit geeft ons hotel meer gemoedsrust en helpt gevoelige gastinformatie te beschermen. De optie om informatie direct naar ons PMS voor Accommodaties te sturen is een andere grote gemak die handmatig werk vermindert. Digitale check-out is ook een nuttige functie, waarmee gasten ons kunnen informeren wanneer ze al zijn vertrokken, wat housekeeping en de receptie ondersteunt. De fooifunctie werkt naar behoren en doet wat het moet, hoewel ik denk dat er ruimte is voor verbetering. Uiteraard wordt het fooi-gedrag van gasten ook beïnvloed door de huidige economie, dus ik zou dat niet volledig aan het systeem toeschrijven. Vanuit managementperspectief zijn gespreksverslagen een andere zeer waardevolle functie. Ze helpen ons gastgesprekken te beoordelen, gemiste oproepen te identificeren, zorgen te onderzoeken en situaties beter te begrijpen die mogelijk opvolging vereisen. Dit voegt een extra niveau van verantwoordelijkheid en transparantie toe aan onze dagelijkse operaties. Al met al brengt Canary gastgemak, veiligheid, communicatie en operationele efficiëntie samen in één platform. Hoewel bepaalde functies nog verfijnd kunnen worden, heeft het systeem een betekenisvol verschil gemaakt in hoe wij ons hotel beheren en onze gasten bedienen. Ik zou Canary aanbevelen aan hotelexploitanten die hun operaties willen moderniseren en tegelijkertijd een gepersonaliseerde gastbeleving willen behouden.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbeterpunt voor Canary is de afhandeling van her-check-ins, verwijderde check-ins en identiteitsverificatie tijdens het digitale check-in proces. Idealiter zou het systeem automatisch moeten detecteren wanneer de naam op een identiteitsbewijs van een gast niet overeenkomt met de naam op de betaalkaart of reservering. In plaats van gasten het hele proces te laten doorlopen en later problemen te ondervinden, zou Canary proactief een waarschuwing kunnen tonen waarin wordt uitgelegd dat het hotel mogelijk geen mismatches tussen identificatie en betaalinformatie accepteert. Het systeem zou gasten ook kunnen begeleiden om direct contact op te nemen met het hotel om een creditcardautorisatieformulier in te vullen wanneer dat nodig is, in plaats van door te gaan met het standaard pre-check-in proces. Daarnaast zou het verbeteren van de afhandeling van geannuleerde, verwijderde of herhaalde check-ins helpen om verwarring en onnodig administratief werk te voorkomen. Een andere waardevolle verbetering zou zijn om hotel-tv-gidsen direct te integreren in Canary’s AI-berichtensysteem. Gasten zouden eenvoudig vragen kunnen stellen zoals "Op welk kanaal is ESPN?" of "Waar vind ik HBO?" en direct het juiste kanaalnummer ontvangen. Hotels de mogelijkheid geven om hun zenderlijst te uploaden of aan te passen zou deze functie praktisch maken voor verschillende accommodaties. Dit zou de gastbeleving verder verbeteren en onnodige telefoontjes naar de receptie voor routinematige vragen verminderen. Al met al zouden deze verbeteringen waardevolle tijd besparen voor zowel gasten als hotelpersoneel, check-in complicaties verminderen, de veiligheid versterken en de mogelijkheden van Canary’s reeds indrukwekkende AI-berichtensysteem uitbreiden. Ze zouden hotels ook helpen een meer naadloze, handige en zelfbedieningsgerichte gastbeleving te bieden.
4.5
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken