Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of hub OS

9
Realtime controle van housekeeping en onderhoud — met rapportagehiaten
Hotel Manager from 200 to 499 kamer City Center Hotels in Perth (Australia)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Huishoudelijke software
Hotelonderhoudssoftware
Wat vindt u het leukst?
Hub OS biedt ons een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding voor een accommodatie met 431 kamers in het centrum van Perth. We gebruiken het dagelijks om housekeeping toe te wijzen en in te plannen, en het heeft echt bijgedragen aan de efficiëntie. Supervisors kunnen de status van kamers en de werkdruk van het personeel controleren zonder via de radio te hoeven bellen, en we kunnen de schoonmaakproductiviteit in realtime volgen zodat we problemen opvangen voordat gasten ze merken. De doorlooptijd van kamers is merkbaar sneller geworden omdat het personeel altijd weet wat de volgende prioriteit is in plaats van te wachten op instructies. De onderhoudskant is net zo nuttig. Het werkorder- en ticketsysteem stelt ons in staat problemen vroegtijdig te registreren en te volgen, zodat kleine problemen niet uitgroeien tot dure reparaties, en het houdt de technische dienst verantwoordelijk voor openstaande taken. We zien in één oogopslag welke tickets verlopen zijn en kunnen direct opvolgen in plaats van dat zaken tussen wal en schip raken. De checklistfunctie die we gebruiken voor Housekeeping, Technische Dienst en Front Office heeft ook veel geholpen. Het heeft het aantal papieren checklists aanzienlijk verminderd en maakt het veel eenvoudiger om te zien wat is overgedragen en wat nog moet gebeuren. Beide teams kunnen hetzelfde dossier raadplegen in plaats van te vertrouwen op handgeschreven notities bij de balie, die vroeger verloren gingen of gemist werden tussen diensten. Het onderdeel waarop we waarschijnlijk het meest vertrouwen is de gastbelevingstracker. Door live inzicht te hebben in klachten en complimenten zodra ze binnenkomen, kunnen we snel reageren, soms zelfs voordat de gast is uitgecheckt, in plaats van dit pas via een review later te ontdekken. Het helpt ons om de service consistent te houden over verschillende diensten, en het management kan trends over tijd zien in plaats van alleen individuele incidenten, wat het makkelijker maakt terugkerende problemen te herkennen en bij de bron op te lossen. Al met al is Hub OS een kernonderdeel geworden van hoe we het hotel dagelijks aansturen, waarbij housekeeping, onderhoud en gastbeleving samenkomen op één plek in plaats van in verschillende systemen. Het supportteam is ook responsief geweest wanneer we vragen hadden over de inrichting. Het heeft onze operatie georganiseerder, transparanter tussen afdelingen en makkelijker te managen gemaakt met minder papier en minder zaken die tussen wal en schip vallen.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbeterpunt zou een geplande rapportagefunctie zijn met een geavanceerd dashboard dat de algehele prestaties van het hotel op belangrijke gebieden op één plek toont, in plaats van aparte rapporten voor housekeeping, onderhoud en gastbeleving. Een vergelijkbare live dashboardweergave zou ook nuttig zijn voor de dagelijkse monitoring, zodat we prestaties in één oogopslag kunnen controleren zonder te wachten op een gepland rapport. Het zou ook fijn zijn om de mogelijkheid te hebben om onze eigen aangepaste checklists te maken, afgestemd op onze specifieke afdelingen en workflows, in plaats van alleen te vertrouwen op de vooraf ingestelde sjablonen. Deze toevoegingen zouden Hub OS nog waardevoller maken als één platform voor het aansturen van het hotel.
4.5
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken