Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomPriceGenie

1
Slechte ervaring, slechte opvolging, alles was slecht.
Manager from 5 to 9 kamer Boutique Hotels in Puebla (México)
Geverifieerd
26 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Omzetbeheersystemen
Wat vind je het leukst?
Het grootste voordeel is het gebruiksgemak. De interface is gebruiksvriendelijk, hoewel de opties niet altijd even duidelijk zijn. Ik vind het prettig dat de knop om je abonnement op te zeggen verborgen is en niet makkelijk te vinden.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De communicatie is ronduit slecht; er is een gebrek aan communicatie, er zijn ontslagen, er is geen opvolging en Room Price Genie toont weinig interesse in klanten. Bij aanmelding zijn de communicatie en opvolging uitstekend, maar de aanbiedingen worden niet toegepast. Het duurde een paar maanden voordat ik een reactie kreeg, en zelfs toen werd de aanbieding niet nagekomen. Ze boden me een andere promotie aan om me als klant te behouden, maar toen was de situatie al kritiek. Ze hadden hun geloofwaardigheid en mijn vertrouwen al verloren. Ik moest een supervisor (in een andere regio) schrijven om ervoor te zorgen dat ze mijn zaak opvolgden. De aanpak van de schadebeperking is op zijn zachtst gezegd generiek. Ze presenteren zichzelf als een handige optie met persoonlijke opvolging, wat niet waar is. Het lijkt erop dat het bedrijf personeelsproblemen en ernstige interne communicatieproblemen heeft.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementatie
2.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Thank you for sharing this, I'm sorry you had this experience. The lack of follow-through you described is not the standard we hold ourselves to, and we recognize we fell short here. We did try to make it right, but by then the damage was done, and we understand why that didn't rebuild your trust. That's honest feedback we're taking to heart, it's not the experience most of our customers describe, and it's not one we're comfortable with either. We'd welcome the chance to show you what our standard experience actually looks like, please reach out to us directly if you're ever open to it.

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken