Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Skeat

10
Ik beveel dit product van harte aan voor hotels.
Chief Operating Officer from 200 to 499 kamer Airport/Conference Hotels in Brisbane (Australia)
Geverifieerd
7 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Mobiel bestellen en roomservice
Wat vind je het leukst?
Skeat is een uitstekende aanvulling op onze bedrijfsvoering. De backend van het programma is zeer gebruiksvriendelijk, waardoor ons team de dagelijkse werkzaamheden eenvoudig kan beheren. Het Skeat-team was ongelooflijk behulpzaam tijdens het implementatieproces en begeleidde ons bij elke stap. Wanneer we feedback gaven of verbeteringen voorstelden, reageerden ze snel en werkten ze vrijwel direct aan praktische oplossingen. Het bijwerken van menu's, prijzen en het inplannen van menuwijzigingen voor verschillende tijdstippen van de dag is eenvoudig en efficiënt. De directe integratie met ons kassasysteem heeft ons team ook aanzienlijk veel tijd bespaard door handmatige processen te elimineren. Gasten kunnen rechtstreeks op hun kamerrekening laten zetten en hun ALL Accor-lidmaatschap koppelen aan Skeat, wat een geweldige functie is voor hotels. Het belangrijkste is dat we een merkbare toename zien in de bestedingen van gasten die via Skeat bestellen, vergeleken met gasten die rechtstreeks bij ons team bestellen. Al met al is het een fantastisch systeem dat zowel onze operationele efficiëntie als de gastervaring heeft verbeterd. We hebben daarom besloten om Skeat ook in onze andere hotels te implementeren.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een punt dat verbeterd zou kunnen worden, is de manier waarop verplichte opties voor extra's werken. Momenteel moeten deze opties, om gasten te vragen extra's zoals melksoort, siropen of suikervoorkeuren te selecteren, als verplicht worden ingesteld in Symphony. Het zou ideaal zijn als Skeat deze prompts onafhankelijk zou kunnen beheren, zonder dat de opties in Symphony verplicht hoeven te worden ingesteld. Dit zou namelijk meer flexibiliteit bieden bij het bestellen in het restaurant. Ik heb begrepen dat er al aan deze verbetering wordt gewerkt. Desondanks werkt de huidige opzet nog steeds goed en heeft deze geen negatieve invloed op de algehele gebruikerservaring.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken