Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Yanolja Cloud Solution

1
Basisopties, maar de dagelijkse werkzaamheden zijn te ingewikkeld
Hotel Manager from 5 to 9 kamer Boutique Hotels in Dikwella (Sri Lanka)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Beoordeelde producten
Kanaalmanagers
Boekingsmachine
PMS voor Accommodaties
Wat vindt u het leukst?
Niet veel meer dan basisopties, maar er is veel ruimte voor verbetering. Ik heb meer details onderaan geschreven, controleer ze alstublieft.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Helaas was mijn ervaring met Yanolja Cloud Solution buitengewoon teleurstellend. Ik werk al 16 jaar in de hospitality sector, heb meer dan zeven verschillende hotelmanagementsystemen internationaal gebruikt en beheer een accommodatie met 800 kamers. Op basis van deze ervaring verwachtte ik een systeem dat de dagelijkse hoteloperaties eenvoudiger en efficiënter zou maken. Bij The Cove Hiriketiya runnen we slechts negen kamers, waar een hotelmanagementsysteem idealiter eenvoudig, gebruiksvriendelijk en ondersteund door een betrouwbaar team moet zijn. Helaas heb ik Yanolja Cloud Solution in bijna elk aspect van de dagelijkse werkzaamheden moeilijk te gebruiken gevonden. Zelfs basis taken, zoals het wijzigen van kamertoewijzingen of het verplaatsen van gasten tussen kamers, vereisen soms meer dan vijf stappen. Soms is de benodigde optie moeilijk te vinden of lijkt deze helemaal niet beschikbaar te zijn. Taken die eenvoudig en snel zouden moeten zijn, worden onnodig ingewikkeld en tijdrovend. Wat even teleurstellend is, is het niveau van technische ondersteuning. Ik heb meerdere keren vragen gesteld en hulp gezocht, maar te vaak kon het supportteam geen duidelijke antwoorden of praktische oplossingen bieden. Een hotelmanagementsysteem moet niet alleen goed functioneren, maar ook worden ondersteund door een deskundig en responsief supportteam. Ik weet echt niet waar het mis is gegaan, maar op basis van mijn ervaring kan ik dit systeem niet aanbevelen. Na met meerdere systemen internationaal te hebben gewerkt, geloof ik dat een hotelmanagementplatform de operaties moet vereenvoudigen in plaats van extra uitdagingen te creëren. Ik hoop dat Yanolja deze feedback serieus neemt en zich richt op het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid, het vereenvoudigen van dagelijkse processen en het bieden van effectievere technische ondersteuning. Hoteliers hebben een systeem nodig dat met hen meewerkt, niet eentje dat hun dagelijkse verantwoordelijkheden moeilijker maakt.
0.5
Verschrikkelijk
Gebruiksgemak
1.0/5
Klantenservice
3.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
1.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken