Review of Paraty Tech

8
Gecentraliseerd reserveringsbeheer — maar de coördinatie van het callcenter kan beter
Gerente de Reservaciones from 500+ kamer Boutique Hotels in El Cortecito (Caribbean)
Geverifieerd
5 dagen geleden
Wat vindt u het leukst?
De booking engine is handig voor het beheren van reserveringen en het centraal raadplegen van informatie. Het vergemakkelijkt ook het volgen van bepaalde verzoeken en maakt het mogelijk om met reserveringsinformatie op een meer gestructureerde manier te werken.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Wat kan worden verbeterd Het gebied dat volgens mij de meeste verbetering nodig heeft, is de Callcenter-service. In bepaalde situaties kan het verzoekbeheer onduidelijk zijn en extra processen voor de reserveringsafdeling veroorzaken. Het zou raadzaam zijn om de communicatie, case-tracking en coördinatie tussen het Callcenter en het hotel te verbeteren om verwarring te voorkomen en de afhandeling van reserveringen te versnellen.
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
3.0/5
Klantenservice
2.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
3.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken