Brand Strategist & Proprietor in United States gave Stayntouch 5 stars. Read the full review...

Review of Stayntouch

Beoordeelde producten

Wat vindt u het leukst?

In een branche waar oprechte klantenservice steeds zeldzamer wordt, onderscheidt Stayntouch zich. En hoewel het platform zelf een essentieel onderdeel is van onze dagelijkse bedrijfsvoering, is wat Stayntouch echt onderscheidt iets veel waardevollers: de buitengewone mensen erachter. Ik kan niet genoeg zeggen over Clint Banda en Ruth Beeson. In al onze jaren in de hospitality sector, en bij de vele technologieleveranciers, leveranciers en partners waarmee we hebben samengewerkt, kan ik oprecht zeggen dat zij tot de meest toegewijde, deskundige en behulpzame personen behoren die we ooit zijn tegengekomen. Wat hen uitzonderlijk maakt, is niet alleen dat ze responsief of technisch vaardig zijn. Het is dat ze oprecht geven om ons succes. Ze benaderen elke vraag, uitdaging en operationeel probleem alsof het hun eigen bedrijf betreft. Ze luisteren aandachtig, nemen de tijd om het grotere geheel te begrijpen en gaan consequent verder dan verwacht om oplossingen te vinden, vaak in realtime. Ze laten je nooit het gevoel dat je slechts een supportticket bent of een onderbreking van hun dag. Integendeel. Ze laten je voelen dat je een echte partner hebt die investeert in het helpen van jouw bedrijf om optimaal te functioneren. Dat niveau van betrokkenheid, geduld en persoonlijke verantwoordelijkheid is buitengewoon zeldzaam, vooral in hospitality technologie. Bij Silver Sands Motel vertrouwen we op Stayntouch in bijna elk aspect van onze hoteloperaties. Van reserveringsbeheer, kamervoorraad, tarieven en restricties, en gastprofielen tot betalingsverwerking, factuurbeheer, rapportages en integraties met onze distributiepartners, speelt het platform een centrale rol in onze bedrijfsvoering. We waarderen vooral de zichtbaarheid die het biedt in ons bedrijf, de flexibiliteit om verschillende accommodatietypes en complexe reserveringen te beheren, en het vermogen om operationele beslissingen te koppelen aan de financiële informatie die we nodig hebben. In hospitality, waar zoveel bewegende delen naadloos moeten samenkomen, maakt betrouwbare technologie en toegang tot deskundige mensen die de complexiteit begrijpen een enorm verschil. En daar blinken Clint en Ruth echt in uit. Ze vertellen ons niet alleen welke knop we moeten indrukken. Ze nemen de tijd om uit te leggen hoe dingen werken, waarom ze zo werken en hoe wij het systeem slimmer en effectiever kunnen gebruiken. Ze helpen ons betere operators te worden. Hun bereidheid om complexe problemen te onderzoeken, samen te werken over teams heen en persoonlijk betrokken te blijven totdat een probleem is opgelost, heeft ons volledig vertrouwen en waardering verdiend. Stayntouch is ongelooflijk gelukkig met hen, en wij ook. Ze hebben een servicenorm en partnerschap gezet dat andere technologiebedrijven zouden moeten navolgen. Onze oprechte dank aan het Stayntouch-team. Jullie hebben een betekenisvolle impact gehad op ons bedrijf, en dat verdient erkenning.

Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?

Op dit moment kan ik echt niets specifieks bedenken dat verbetering behoeft. We zijn zeer tevreden over zowel het platform als het uitzonderlijke niveau van ondersteuning dat we van het Stayntouch-team ontvangen.

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Vertrouwd door

Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Review of Stayntouch

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Laten we uw hotelinformatie opzoeken