Wat vind je het leukst?
Updates in tarieven, kamerbeschikbaarheid, enz. worden snel weergegeven. Sommige gebruikers melden dat de klantenservice goed is, maar anderen melden vertragingen, algemene reacties of problemen die niet netjes worden opgelost. Voor mij is het altijd geweldig. SiteMinder maakt verbinding met vele OTA's, GDS, boekingsplatforms, enz. Dit betekent dat je de voorraad breed kunt distribueren en je bereik kunt maximaliseren. Biedt dashboards en analyses die je helpen zien welke kanalen het beste presteren, opbrengstregels, prijsinzichten, enz. Dit helpt bij beslissingen over revenue management.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Eerste installatie en integraties: Het correct in kaart brengen van kamertypen, tariefplannen en kanalen vereist zorgvuldigheid. Als het PMS of CRS eigenaardigheden heeft, of als u veel tariefplannen of aangepaste aanbiedingen heeft, kan de integratie en installatie tijd kosten. Voor kleinere hotels of accommodaties met lagere volumes kunnen de abonnements-, licentie- of servicekosten aanzienlijk zijn. De ROI moet goed worden afgewogen. Hoewel er goede rapportagetools zijn, geven sommige reviews aan dat bepaalde rapporten ontbreken (bijvoorbeeld geconsolideerde rapporten voor meerdere accommodaties, meer gedetailleerde aangepaste rapportage) en dat sommige rapportagefuncties basisfuncties zijn. Zoals bij elk cloudgebaseerd systeem: als de internetverbinding onbetrouwbaar is, kunnen er vertragingen of synchronisatieproblemen optreden. Ook kunnen sommige kanaalverbindingen af en toe haperen.