Wat vind je het leukst?
We zijn ontzettend blij met de resultaten die we hebben behaald dankzij onze samenwerking met Exely. Hun uitgebreide pakket aan oplossingen, waaronder hun geavanceerde Booking Engine, krachtige Channel Managers en vele andere opties, heeft ons geholpen onze doelen te bereiken: meer directe boekingen en een algehele digitalisering. Exely heeft consistent uitzonderlijke resultaten geleverd en onze efficiëntie aanzienlijk verbeterd. We hebben een aanzienlijke stijging van de omzet en conversiepercentages gezien, wat getuigt van de effectiviteit van hun tools. Hun booking engine biedt een naadloze ervaring, geoptimaliseerd voor alle apparaten, inclusief mobiele apparaten, en heeft een uitstekende laadtijd, waardoor gasten hun reserveringen snel en eenvoudig kunnen voltooien. We hebben ook hun upsell-functies benut om de gastwaarde te verhogen. Naast de cijfers heeft Exely een ongeëvenaarde gastervaring mogelijk gemaakt gedurende de digitale reis van onze gasten naar onze hotels. Hun Channel Managers stellen ons in staat onze distributiestrategie over verschillende kanalen te optimaliseren en zo een maximaal bereik te garanderen. Hightech automatisering en optimalisatie van workflows hebben ook de bedrijfsvoering voor onze hotelteams gestroomlijnd, aangevuld met robuuste rapportagemogelijkheden die waardevolle inzichten bieden. Het is duidelijk dat Exely prioriteit geeft aan haar partners, zoals blijkt uit hun hoge NSP (Net Promoter Score)-score voor partnertevredenheid. We raden Exely van harte aan bij elk hotel dat zijn digitale strategie wil verbeteren, zijn omzet wil verhogen en een opmerkelijke groei wil realiseren.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel onze ervaringen overweldigend positief zijn, denken we dat Exely hun aanbod verder zou kunnen verbeteren door nog meer opties te bieden voor datatracking en -analyse. Diepgaandere, meer aanpasbare inzichten in gebruikersgedrag, boekingspatronen en campagneprestaties zouden ons in staat stellen om nog meer datagedreven beslissingen te nemen en onze strategieën verder te verfijnen. Ten tweede hopen we dat Exely in de nabije toekomst een uitgebreide CRM-oplossing (Customer Relationship Management) kan bieden. Dit zou van onschatbare waarde zijn om onze gasten een compleet beeld te geven, van hun eerste aanvraag en boekingsvoorkeuren tot hun gedrag in de accommodatie en feedback na hun verblijf. Een dergelijke oplossing zou zeer gepersonaliseerde communicatie, gerichte promoties en service op maat mogelijk maken, wat uiteindelijk de gastloyaliteit versterkt en ervoor zorgt dat elke interactie is afgestemd op hun behoeften en voorkeuren. We hopen dat Exely zijn positie als een nog onmisbare, allesomvattende technologiepartner voor hotels verstevigt, een bredere klantenkring aantrekt en langdurige strategische relaties opbouwt.