Owner in United Kingdom gave freetobook 5 stars. Read the full review...

Review of freetobook

Producten Beoordeeld

Wat vind je het leukst?

Als u een vraag hebt, kunt u in de meeste gevallen snel een telefoontje plegen naar het Freetobook-personeel in Glasgow om eventuele problemen op te lossen. Telefoontjes worden snel beantwoord door vriendelijk personeel en berichten die naar het helpcentrum worden gestuurd, worden ook zo snel mogelijk beantwoord. Ik heb twee vakantiehuisjes geregistreerd op de site en ze behandelen mijn vragen als beginner met veel professionaliteit en geven me niet het gevoel dat mijn vragen onbelangrijk zijn. Het is ook geweldig om met een 'echt' persoon te praten in plaats van een chatbot of een callcenterprovider uit het buitenland (wat erg frustrerend is als je een beginner bent, zoals ik heb ervaren met Airbnb en Booking.com). Freetobook geeft regelmatig videoseminars om de diensten die ze leveren uit te leggen en deze zijn gemakkelijk te volgen en ik kan er altijd naar verwijzen als dat nodig is. Ik vind de boekingspagina echt gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te beheren. Het berichtensysteem met gasten is supergemakkelijk te beheren en de geplande berichten zijn een uitkomst.

Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?

Het enige probleem dat ik had met freetobook was toen ik bezig was met het verkopen van een van mijn vakantiehuisjes. De koper kon zich registreren op de site voordat ze het pand bezat. Ik weet niet waarom er niet werd aangegeven dat het pand al was geregistreerd en eigendom van mij was. Gelukkig was het een legitieme en eenvoudige transactie en het vakantiehuisje ging zonder problemen over op de nieuwe eigenaar. Het deed me echter wel afvragen of dit open zou kunnen staan voor een gewetenloze operator die een account probeert te vervalsen.