In de huidige snelle hospitality-omgeving zijn flexibiliteit, efficiëntie en innovatie essentieel – en het Infrasys kassasysteem (POS) van Shiji Group voldoet op alle fronten. Na de implementatie van Infrasys in ons volledige full-service portfolio – verspreid over meerdere hotelmerken – hebben we een aanzienlijke verbetering gezien in de manier waarop we onze horecazaken runnen en beheren. Een van de belangrijkste sterke punten van Infrasys is dat het echt cloudgebaseerd en hardware-agnostisch is. In tegenstelling tot traditionele on-premise POS-systemen vereist Infrasys geen dure servers of een enorme fysieke infrastructuur op elke locatie. Dit heeft ons de vrijheid gegeven om het systeem op afstand te beheren, waar ook ter wereld, zonder fysiek aanwezig te hoeven zijn bij elke vestiging. Configuratiewijzigingen, menu-updates, prijsaanpassingen of systeemproblemen kunnen direct via de cloudinterface worden afgehandeld. Dit alleen al heeft ons aanzienlijk bespaard op tijd, reizen en operationele verstoringen – vooral binnen een geografisch divers portfolio. Hardwareflexibiliteit is een ander groot voordeel. We zitten niet vast aan bedrijfseigen terminals of specifieke merken, waardoor we een mix van bestaande hardware en nieuwe investeringen kunnen gebruiken, afgestemd op de behoeften en het budget van elke locatie. Deze aanpak heeft ons geholpen de kapitaaluitgaven te verlagen en tegelijkertijd hoge prestaties in al onze vestigingen te behouden. Gebruiksgemak is een cruciale factor bij de grootschalige uitrol van een nieuw systeem, en Infrasys heeft zich bewezen als uiterst gebruiksvriendelijk. De interface is intuïtief, waardoor nieuwe teamleden snel aan de slag kunnen. In een sector met veel personeelsverloop is deze eenvoud van onschatbare waarde geweest voor het versnellen van de onboarding en het behouden van consistente service. Bovendien heeft een uniform POS-systeem voor al onze vestigingen ons in staat gesteld om personeel met minimale omscholing in te zetten. Of een teamlid nu een dienst bij een ander hotel draait of overstapt naar een ander merk binnen onze groep, de consistentie van Infrasys betekent dat ze vrijwel direct effectief aan de slag kunnen. Dit heeft de flexibiliteit van de medewerkers verbeterd en ons geholpen om personeelsuitdagingen tijdens piekmomenten of speciale evenementen beter te beheren. Infrasys blinkt uit in maatwerk. Elk aspect van het systeem – van gebruikersrechten en workflows tot menu-indelingen en rapportagestructuren – kan worden aangepast aan de specifieke operationele behoeften van elk hotel. We hebben het POS van elk hotel kunnen configureren zodat het aansluit bij de unieke branding, servicestijl en gastverwachtingen, terwijl we toch een consistente backendstructuur voor gecentraliseerd toezicht hebben behouden. Deze mate van aanpasbaarheid is een belangrijke reden waarom we zowel de merkidentiteit als de operationele efficiëntie in ons diverse portfolio hebben kunnen behouden. Of het nu gaat om een ​​luxe resort, een boetiekhotel of een drukbezocht stedelijk hotel, Infrasys past zich naadloos aan de omgeving aan. De recente integratie met iPort heeft nog meer mogelijkheden geopend om de gastenservice te verbeteren en de omzet te verhogen. Dankzij deze samenwerking hebben we onze POS-functionaliteit kunnen uitbreiden van traditionele horecagelegenheden naar andere delen van het hotel, zoals zwembaden, lounges, vergaderruimtes en zelfs roomservice. Gasten kunnen direct ter plaatse bestellingen plaatsen en betalen met iPort-apparaten, met ondersteuning voor creditcards/betaalkaarten, Apple Pay, Google Pay en de mogelijkheid om kosten op hun kamerrekening te boeken. Bestellingen worden in realtime rechtstreeks naar de keuken of bar gestuurd, waardoor vertragingen worden verminderd en de servicesnelheid wordt verbeterd. Dit verbetert niet alleen de gastervaring, maar zorgt ook voor omzetverlies door problemen tijdens het bestel- of betaalproces. In veel gevallen hebben we een stijging in de omzet uit horeca gezien, simpelweg door het voor gasten gemakkelijker en handiger te maken om te bestellen en te betalen. De mogelijkheid om gasten te ontmoeten waar ze zijn – fysiek en digitaal – is een gamechanger geweest, vooral in grotere hotels waar traditionele servicemodellen beperkend kunnen zijn. Wat het meest opvalt aan Shiji Group is hun toewijding aan continue verbetering. Ze handhaven niet alleen de status quo – ze investeren actief in innovatie en luisteren naar feedback van klanten om hun oplossingen te verfijnen en uit te breiden. De iPort-integratie is slechts één voorbeeld van deze vooruitstrevende aanpak.