Wat vind je het leukst?
MEWS heeft de manier waarop we onze horecaactiviteiten beheren volledig verbeterd. Het platform biedt een uitzonderlijke gastervaring van boeking tot uitchecken, wat zorgt voor een naadloze ervaring voor zowel gasten als personeel. De gebruiksvriendelijke interface maakt de dagelijkse werkzaamheden intuïtief en verkort de leercurve voor teamleden op alle niveaus. De open API-integratie is een enorm voordeel, waardoor we MEWS moeiteloos kunnen verbinden met onze andere systemen, zoals Runnr.ai, boekhoudsoftware en CRM-tools. Dit heeft de efficiëntie aanzienlijk verbeterd en het handmatige werk verminderd. De MEWS POS is een andere opvallende functie. Het is uiterst gebruiksvriendelijk, waardoor medewerkers bestellingen opmerkelijk snel kunnen verwerken, wat cruciaal is tijdens piekmomenten. Het intuïtieve ontwerp minimaliseert fouten en zorgt ervoor dat gasten een soepele en snelle service-ervaring hebben, of ze nu in het restaurant, de bar of via roomservice bestellen. Vooral de roomservicefunctie is perfect ontworpen voor zowel gasten als personeel, waardoor bestellen vanuit het comfort van een kamer eenvoudig, nauwkeurig en efficiënt is. Gasten genieten van een duidelijk menu en snelle bezorging, terwijl het personeel profiteert van gestroomlijnde communicatie en minder fouten. Het onboardingproces voor nieuwe gebruikers is ongelooflijk goed gestructureerd, met duidelijke trainingsbronnen en snelle ondersteuning, wat zorgt voor een soepele overgang zonder verstoring van de bedrijfsvoering. De flexibiliteit van het systeem zorgt ervoor dat het zich kan aanpassen aan verschillende bedrijfsmodellen, van boetiekhotels tot grootschalige resorts, en het is van onschatbare waarde gebleken voor het beheren van meerdere inkomstenstromen en diensten op één plek.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een belangrijk verbeterpunt zou de toevoeging van een servicekostenfunctionaliteit zijn, specifiek afgestemd op de Indonesische en Zuidoost-Aziatische markt. In deze regio's zijn servicekosten een industriestandaard en een belangrijk onderdeel van de factureringsstructuur voor gasten. Door deze functionaliteit rechtstreeks in MEWS te integreren, zouden de financiële en operationele teams aanzienlijk tijd besparen. Momenteel zijn tijdelijke oplossingen of handmatige aanpassingen vereist, wat onnodige complexiteit en de kans op menselijke fouten kan vergroten. Een geïntegreerde oplossing zou ook zorgen voor een betere naleving van lokale belastingregels en de rapportage vereenvoudigen, met name voor accommodaties die meerdere vestigingen hebben, zoals restaurants, bars en evenementenlocaties. Bovendien zouden de uitbreiding van de lokale betalingsintegratie en het bieden van flexibelere opties voor belastingconfiguratie voor verschillende landen in Zuidoost-Azië MEWS nog krachtiger maken voor internationale horecaondernemers.