Wat vind je het leukst?
eZee Absolute en eZee Centrix hebben ons geholpen onze hotelactiviteiten te vereenvoudigen en te organiseren. Met eZee Absolute kunnen we reserveringen, in- en uitchecken, facturering en housekeeping eenvoudig en zonder problemen beheren. Het heeft de handmatige werkzaamheden verminderd en onze processen aanzienlijk versneld. eZee Centrix maakt OTA-connectiviteit zeer soepel door tarieven en beschikbaarheid automatisch bij te werken via alle online kanalen. Dit heeft ons geholpen dubbele boekingen te voorkomen en een betere controle te behouden. Het systeem is betrouwbaar en gebruiksvriendelijk en het klantenserviceteam staat altijd klaar om ons te helpen wanneer nodig.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Er zijn nog een paar verbeterpunten. Soms duurt het langer voordat updates van bepaalde OTA's via eZee Centrix zichtbaar zijn. De rapportage- en analyse-sectie in eZee Absolute zou ook gedetailleerder kunnen zijn, met aanpasbare opties om specifieke inzichten te genereren. Voor nieuwe gebruikers zouden meer gestructureerde trainingshandleidingen en videobronnen zeer nuttig zijn. Daarnaast zou de mobiele app efficiënter en soepeler kunnen worden gemaakt voor dagelijks operationeel gebruik.