Wat vind je het leukst?
De integratie tussen de upselling software en het PMS werkt naadloos, waardoor gepersonaliseerde upgrade- en add-onaanbiedingen automatisch naar gasten kunnen worden verzonden op basis van realtime boekingsgegevens. Dit verbetert niet alleen de gastervaring, maar helpt ook om extra inkomsten te genereren zonder de operationele werklast te verhogen. Vanuit een IT-perspectief vermindert de realtime gegevenssynchronisatie tussen systemen handmatige invoerfouten, verbetert de operationele stroom en maakt betere rapportage en prognose mogelijk. Het upselling dashboard biedt duidelijke prestatie-inzichten en geaccepteerde aanbiedingen worden direct weergegeven in het PMS, wat front office-teams helpt om geïnformeerd en voorbereid te blijven voordat de gast arriveert.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel integratie effectief is, kan de initiële installatie en configuratie tijdrovend zijn en vaak coördinatie met leveranciers vereisen, vooral bij het aanpassen van gaststromen of het toevoegen van nieuwe upsellcampagnes. Meertalige ondersteuning en flexibelere ontwerpopties voor de gastgerichte interface zouden de gastbetrokkenheid verder verbeteren. Het zou ook handig zijn als het upsellplatform geautomatiseerde meldingen aan de front office zou verstrekken wanneer aanbiedingen worden geaccepteerd of afgewezen, wat de realtimecommunicatie zou verbeteren. Rapportagetools op beide platforms zouden meer uniform kunnen zijn voor betere besluitvorming.