Wat vind je het leukst?
Ik vind het fijn dat Canary ons helpt extra omzet te genereren met upsells en dat het gebruiksvriendelijk is voor onze gasten. Het is efficiënt en verhoogt de gasttevredenheid door mobiele check-ins aan te bieden. Als bonus komen medewerkers van al onze afdelingen in aanmerking voor digitale fooi. Gasten kunnen ervoor kiezen om een hele afdeling fooi te geven (die ik maandelijks onder het personeel zou verdelen) of ze kunnen individuele medewerkers fooi geven, die ze kunnen identificeren aan de hand van hun naam of de foto die door de medewerker is geüpload. Ik raad ook de add-on voor creditcardautorisatie ten zeerste aan. Deze is veilig en zeer gebruiksvriendelijk en biedt een overzichtelijke, centrale plek waar medewerkers creditcardautorisatieformulieren kunnen ophalen. Ik zou Canary aan alle hotels aanbevelen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Soms beantwoordt AI gasten vragen die ik eigenlijk liever niet zou willen. Misschien is er een instelling die ik kan aanpassen om het meer te personaliseren. Ik vind het prettig dat AI basisvragen beantwoordt, maar soms heb ik het gevoel dat het personeel persoonlijker zou kunnen reageren op vragen die minder robotachtig aanvoelen.