Review of Canary Technologies

9
Een game-changer voor gastcommunicatie en inkomsten!
Director of Sales and Marketing from 500+ kamer Branded Hotels in Anaheim (United States of America)
Geverifieerd
4 dagen geleden
Wat vind je het leukst?
We zijn helemaal weg van het Canary-systeem! Het heeft onze gastcommunicatie gestroomlijnd en upselling moeiteloos gemaakt. De mogelijkheid om foto's en omroepberichten naar alle gasten te sturen, heeft onze accommodatie compleet veranderd. Het systeem is supergemakkelijk te gebruiken en ongelooflijk effectief in het verhogen van onze extra inkomsten door middel van toeslagen. De omroepfunctie is geweldig: we kunnen alle gasten snel een berichtje sturen, bijvoorbeeld op regenachtige dagen, om ze eraan te herinneren poncho's te kopen in de cadeauwinkel of om ze te informeren over speciale evenementen en updates. Het is zo handig om iedereen direct te bereiken en gasten waarderen de persoonlijke touch enorm. We zijn ook dol op de geplande berichten! Drie dagen voor aankomst sturen we een vriendelijke herinnering over hun aanstaande reis, wat helpt om het aantal no-shows te verminderen en gasten de tijd geeft om te annuleren of hun plannen aan te passen, zodat we de kamer indien nodig opnieuw kunnen verkopen. Het is een doordachte automatisering die tijd bespaart en de efficiëntie verbetert. De fotofunctie maakt ook een enorm verschil. Doordat we kunnen laten zien wat we aanbieden in plaats van het alleen maar te beschrijven, voegt dat een niveau van professionaliteit en enthousiasme toe dat helemaal past bij onze accommodatie. Het is gebruiksvriendelijk, krachtig en levert meetbare resultaten. De AI wordt soms wat te creatief bij het interpreteren van gastuitzonderingen, maar afgezien daarvan is Canary een van de beste tools die we ooit hebben geïmplementeerd. Het heeft de workflow van ons team verbeterd, de gasttevredenheidsscores verbeterd en de dagelijkse communicatie moeiteloos gemaakt. We kijken er echt naar uit om te zien hoe het platform zich blijft ontwikkelen en de gastvrijheidssector nog beter maakt!
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De AI-functie kan soms wat overmoedig worden: eenmalige uitzonderingen voor een gast worden vaak geïnterpreteerd als permanent beleid en "beslist" dat dit voor iedereen is toegestaan. Als de AI beter onderscheid zou kunnen maken tussen algemene regels en geïsoleerde gevallen, zou het perfect zijn. Verder is het over het algemeen een uitstekend systeem!
4.5
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken