Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Revinate

10
Reserveringen Verkoop
Res/Rev Manager from 50-74 kamer Boutique Hotels in Stowe (United States)
Geverifieerd
3 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Hotelreserveringssoftware
Wat vind je het leukst?
Tweewekelijkse KPI-bijeenkomsten helpen onze doelen scherp te stellen. De nadruk op klantenservice die gericht is op het maximaliseren van inkomsten met niet-onderhandelbare zaken, callscores, coaching, gegevensverzameling. Het vermogen om strategische gegevens te verzamelen die helpen bij het nemen van beslissingen met betrekking tot tarieven, promoties, campagnes, enz. Ik vind het prettig dat er binnen ons reserveringsteam een structuur is om te werken die de mogelijkheid biedt om doelen te stellen, prestaties te leveren, te vergelijken met de afgelopen jaren, en leren. Als er ooit een probleem is, zijn er altijd mensen van revinate beschikbaar om het probleem op te lossen. Rez Force helpt ervoor te zorgen dat we geen telefoontjes missen als ons kantoor gesloten is en we kunnen ombouwen in het thuiskantoor. Ik geniet van de mogelijkheid om specifieke telefoonnummers aan te maken voor de verschillende tarieven en pakketten die we maken, zodat we de interesse die ze genereren kunnen volgen. De chat en push-to-talk zijn ook geweldig en helpen om nieuwe verbindingen tussen de reserveringsagent en de gast te genereren
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Misschien zou er een meer aanpasbaar dashboard kunnen zijn dat met één klik de belangrijkste statistieken weergeeft die relevant zijn voor reserveringsagent, reserveringsmanager, inkomstenmanager, marketingmanager om aandacht aan te besteden. Als voorbeeld: ik (als rev-manager) wil misschien het belvolumerapport van de afgelopen twee weken zien, vergeleken met vorig jaar in één vak, de datums waarop veel leads/weinig leads worden aangetrokken, ons percentage afgebroken oproepen, het aantal boekingen in de afgelopen 72 uur, onze conversieratio voor de week en misschien een paar andere allemaal op één pagina. Een reserveringsmedewerker wil misschien zien hoeveel nieuwe leads ze de afgelopen week hebben gemaakt, wat de conversie is voor de week/maand/jaar, hoeveel uitgaande pogingen ze hebben gedaan, het totale aantal beantwoorde telefoontjes enz. - ze zouden zijn als widgets waar ik snel naar kon kijken om mijn aandacht te vestigen op actie-items en die konden worden aangepast. Gasten een levend persoon laten krijgen voordat ze de telefoonboom binnengaan, kan ook iets zijn om naar te kijken om te zien of er een creatieve oplossing is. We willen misschien de optie om zoom-meetings met gasten aan te bieden om het persoonlijker te maken?
5.0
Uitstekend
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken