Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Sojern

7
Sojern heeft veel potentieel!
Front Desk Manager from 25-49 kamer Airport/Conference Hotels in Brookdale (United States)
Geverifieerd
2 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Software voor gastenberichten
Wat vind je het leukst?
Mijn team en ik vinden de directe lijn naar de gasten fijn! Als ze iets nodig hebben, kunnen ze ons een bericht sturen via het systeem. Dit is handig en tijdbesparend voor de gasten en het personeel.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Gebruiksgemak is een groot probleem. We gebruiken het al een tijdje en kunnen nog steeds niet alles begrijpen... Wanneer een gast ons een bericht stuurt, worden we niet gewaarschuwd, ook al houden we de app van die gast consequent open om te proberen ervoor te zorgen dat we niets missen. Het zou ook fijn zijn als een gast die zijn reservering annuleert, geen welkomst- of aankomstberichten meer ontvangt en in plaats daarvan misschien een bevestiging van de annulering? Ik heb ongeveer 2 uur op een dag gezocht om te zien of dit iets was dat ik kon achterhalen. Ik heb zelfs een bericht naar de ondersteuning gestuurd en nooit meer iets gehoord. We krijgen voortdurend telefoontjes van mensen die hun reservering hebben geannuleerd en toch berichten lijken te blijven ontvangen. Ook het onderdeel voor interne taaktoewijzing lijkt helemaal niet te werken. Het zou een geweldig hulpmiddel zijn als het correct zou werken en ik berichten en verzoeken naar mijn huishoudsters of personeel zou kunnen sturen over de behoeften van de gasten!
3.5
Gemiddeld
Ease of Use
3.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
2.0/5
Implementatie
3.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken