Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

1
Automatisering helpt, maar te veel ervan gaat nog steeds kapot.
Marketing & eCommerce Manager from 500+ kamer Extended Stay & Serviced Apartments in Vienna (Austria)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Wat vind je het leukst?
Er is een vorm van automatisering beschikbaar. Geautomatiseerde berichten voor en na het verblijf met incheckinformatie en een oproep tot actie na het verblijf. Als je goed bent in micromanagement, zul je veel met de tool te doen hebben, want er is geen continu vertrouwen in het systeem; er gaat altijd wel iets mis.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
- Er is geen voorbeeldweergave van de opgezette campagne. - In sommige gevallen biedt de software onvoldoende informatie, waardoor een vervolgtelefoongesprek nodig is. Het team is moeilijk bereikbaar. - Er wordt geen foutmelding weergegeven bij het uploaden van mogelijk verboden marketingmailings. - Rapportage is gebrekkig of niet beschikbaar wanneer verwacht. - De ondersteuning is matig tot slecht, met lange wachttijden en weinig behulpzame oplossingen. - De onboarding is niet volledig afgerond, maar volgens HiJiffy bevinden we ons al in accountbeheer. - Er is geen goede tracking van conversies over de afgelopen 3 maanden. - De integratie van de tool is niet volledig afgerond, terwijl de onboardingfase wel is afgerond. Waarom klanten zo snel door dit proces heen jagen? - Tijdens de verkoopgesprekken werd een pakket beloofd, maar het contract bevatte andere pakketten. Pas na moeizame onderhandelingen kregen we wat we hadden afgesproken.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
2.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
1.0/5
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for the detailed feedback. This is not the experience we want anyone to have with HiJiffy, and several of the points you raised deserve a direct answer rather than a general one. Once we cannot identify you through your review, we would like to ask for you to contact your Customer Success Manager directly. We want to work through each of these with actual fixes to help you have the best experience with our product.

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken