Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of SiteMinder

8
Gestroomlijnde distributie en snelle ondersteuning — kaartweergave moet verbeterd worden
Assistant eCommerce Manager from 200 to 499 kamer Luxury Hotels in Doha (Qatar)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Kanaalmanagers
Wat vindt u het leukst?
SiteMinder is een uitstekende partner voor het beheer van onze hoteldistributie. Het biedt een betrouwbare en gebruiksvriendelijke manier om tarieven, beschikbaarheid en meerdere distributiekanalen vanuit één platform te beheren. Over het algemeen is mijn ervaring zeer positief, en heeft het onze distributieactiviteiten veel eenvoudiger en efficiënter gemaakt. Wat ik het prettigst vind, is dat alles op één plek te vinden is. Het maakt het beheren van tarieven, beschikbaarheid en onze verschillende distributiekanalen veel handiger en bespaart ons veel tijd in ons dagelijks werk. Het systeem is eenvoudig in gebruik, en zodra je ermee vertrouwd bent, wordt het beheren van de verschillende kanalen veel overzichtelijker. Voor ons is het beheren van alle vijf onze Minor Doha-accommodaties via SiteMinder ook zeer praktisch. Het is makkelijk om tussen de verschillende accommodaties te schakelen, wat het veel eenvoudiger maakt wanneer we tarieven, beschikbaarheid willen controleren of wijzigingen willen doorvoeren over onze hotels. Alles vanaf één platform toegankelijk hebben, is zeker een groot voordeel voor ons team. Ik ben ook erg tevreden over het supportteam. Wanneer ik een vraag heb of een probleem ondervind, zijn ze zeer behulpzaam en reageren ze snel. Ik waardeer ook de AI-chatbot enorm, die me altijd snel ondersteunt wanneer ik een snelle reactie of hulp nodig heb. Deze vorm van ondersteuning is erg handig, vooral bij zaken die snel opgelost moeten worden. Zoals elk systeem, zijn er altijd verbeterpunten. Eén functie die ik graag zou zien, is een optie om tarieven en plannen te kopiëren. Dit zou het opzetten van vergelijkbare tarieven en plannen over verschillende accommodaties veel eenvoudiger maken. Het zou ook fijn zijn om meerdere tarieven tegelijk te kunnen koppelen in plaats van ze één voor één te moeten koppelen. Dit bespaart veel tijd, vooral bij het beheren van meerdere accommodaties en een groot aantal tarieven. Ik vind het ook positief dat SiteMinder blijft werken aan het verbeteren van het platform en nieuwe functies introduceert. Voor ons is het belangrijk dat het systeem zich blijft ontwikkelen en luistert naar de behoeften van hotels. Het geeft ons vertrouwen dat het platform steeds nuttiger en praktischer wordt voor ons dagelijks werk. Al met al is SiteMinder een zeer bruikbare oplossing voor onze hoteldistributie. Het platform, het gemak van schakelen tussen onze vijf Minor Doha-accommodaties, en het behulpzame supportteam maken ons werk veel eenvoudiger. We zijn tevreden over de service en de samenwerking, en ik zou SiteMinder zeker aanbevelen aan hotels die op zoek zijn naar een betrouwbare distributieoplossing.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbeterpunt dat ik graag zou zien, is de flexibiliteit in het beheer van tarieven en koppelingen. Het koppelen kost nu veel tijd omdat kamertypes en tarieven één voor één moeten worden gekoppeld. Als het mogelijk was om meerdere kamertypes te selecteren en de relevante tarieven tegelijk toe te wijzen, zou dat het proces veel sneller en eenvoudiger maken, vooral bij het beheren van meerdere accommodaties. Een functie om tarieven te kopiëren zou ook zeer handig zijn bij het opzetten van vergelijkbare tarieven over verschillende hotels. Het bespaart veel tijd en vermindert repetitief werk. Het zou ook fijn zijn om betere ondersteuning te hebben voor maaltijdplan-supplementen en verschillende kindertarieven, zoals voor baby's, kinderen en 12 jaar en ouder, waarbij deze details correct worden ondersteund in alle gekoppelde kanalen. Hetzelfde geldt voor extra bedden en extra personen, waarbij betrouwbare en consistente ondersteuning over alle partners zeer waardevol zou zijn. Een andere belangrijke verbetering zou naadloze ondersteuning zijn voor omzetbeperkingen zoals Minimum Length of Stay (MLOS), Closed to Arrival (CTA) en Closed to Departure (CTD), waarbij deze restricties correct worden doorgevoerd in alle gekoppelde kanalen. Deze verbeteringen zouden het platform nog efficiënter maken voor hoteldistributie. Desalniettemin waardeer ik SiteMinder in het algemeen zeer, vooral het supportteam en de snelle hulp via de AI-chatbot. Het platform is al zeer nuttig voor onze dagelijkse werkzaamheden, en deze verbeteringen zouden de ervaring nog beter maken.
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken