Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Revinate

10
Ik denk niet dat we half zo succesvol zouden zijn zonder Revinate.
Reservations Manager from 200 to 499 kamer Luxury Hotels in Oceanside (United States)
Geverifieerd
3 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Hotel CRM & E-mailmarketing
Software voor gastenberichten
Wat vind je het leukst?
Ik houd toezicht op een reserveringsafdeling voor 2 afzonderlijke hotels. Revinate heeft het proces zoveel gemakkelijker gemaakt om te beheren! Revinate heeft ons voorzien van verschillende telefoonnummers voor de verschillende hotels, outlets en spa. Voordat we de telefoon opnemen weten we al waar de gast naar op zoek is. Zijn ze op zoek naar een nieuwe reservering, bellen ze over een bestaande reservering of een ander specifiek onderwerp? Al deze informatie wordt aan de agent gegeven voordat het gesprek binnenkomt. De rapportage is ook fenomenaal, het neemt het giswerk weg bij het plannen van de agenten en definieert duidelijk statistieken die we kunnen gebruiken voor coaching en incentives. Dankzij de overvloed aan rapporten kan ik de conversie bekijken, de tijd die elke agent aan de telefoon besteedt, het aantal binnenkomende oproepen per dag van de week of tijdstip van de dag. Ten slotte vind ik het geweldig dat alle gesprekken worden opgenomen en opnieuw kunnen worden afgespeeld om de agenten te helpen hun verkooptechnieken te leren en te verbeteren. U kunt de oproep ook downloaden en naar andere managers sturen wanneer agenten van andere afdelingen mogelijk bij het gesprek betrokken zijn.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
In de chatfunctie kunnen de sjablonen niet worden georganiseerd op een manier die het meest logisch is voor mijn team. Aangezien we 2 hotels hebben, hebben we verschillende informatie die ik heb toegevoegd aan de chatsjabloonfunctie en er is geen manier om deze te organiseren om mijn team beter georganiseerd te houden.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken