Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Mews

8
Vereenvoudigt dagelijkse werkzaamheden, maar de booking engine moet verbeterd worden
Hotel Manager from 25-49 kamer Boutique Hotels in Falkenberg (Sweden)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
PMS voor Accommodaties
Wat vindt u het leukst?
Mews PMS is een zeer gebruiksvriendelijk en intuïtief systeem voor ons personeel, waardoor de dagelijkse werkzaamheden eenvoudiger en efficiënter verlopen binnen verschillende afdelingen. Ons receptieteam vindt het incheckproces overzichtelijk en efficiënt. Reserveringen, gastgegevens, meldingen en andere belangrijke informatie worden duidelijk weergegeven en zijn gemakkelijk toegankelijk. De tijdlijn is bijzonder goed ontworpen en voor iedereen eenvoudig te begrijpen, wat ons personeel helpt efficiënter te werken en het risico op fouten aanzienlijk vermindert. De Mews-app werkt ook uitstekend voor ons Housekeeping-team. Het biedt een duidelijk overzicht van aankomsten en vertrekken van gasten, samen met relevante notities en verzoeken van zowel gasten als receptie. Dit verbetert de communicatie tussen afdelingen en zorgt ervoor dat iedereen toegang heeft tot de benodigde informatie. Al met al is Mews een uitstekend hulpmiddel voor ons personeel, dat helpt bij het stroomlijnen van dagelijkse werkzaamheden, het verbeteren van interne communicatie en het minimaliseren van fouten.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbeterpunt zijn meldingen of rapporten die het personeel helpen taken bij te houden en te zorgen dat niets over het hoofd wordt gezien. Bijvoorbeeld, als een gast champagne heeft besteld die op de kamer moet worden geplaatst, zou een melding het personeel hieraan kunnen herinneren. De booking engine is een gebied met aanzienlijke ruimte voor verbetering. Momenteel richt deze zich vooral op het verkopen van kamers in plaats van pakketten, wat het moeilijk maakt om specifieke aanbiedingen effectief te promoten. Bijvoorbeeld, bij een marketingcampagne voor een bepaald pakket moeten we gasten vaak uitleggen hoe ze dit kunnen vinden en boeken. Op dit moment moeten gasten eerst een kamer selecteren en vervolgens het pakket zoeken, ervan uitgaande dat het beschikbaar is voor het gekozen kamertype en de data. Als ze het verkeerde kamertype of verkeerde data kiezen, moeten ze het boekingsproces mogelijk helemaal opnieuw starten. Idealiter zou de booking engine meer flexibiliteit moeten bieden, zodat gasten kunnen beginnen met het selecteren van een pakket en daarna de beschikbare data en kamertypes bij die aanbieding kunnen bekijken. We zijn onlangs overgestapt op een andere channel manager die een gebruiksvriendelijkere en intuïtievere booking engine biedt. Dit maakt het voor ons makkelijker om pakketten en speciale aanbiedingen te promoten en te verkopen. Een ander verbeterpunt is Mews Terminal. Het zou zeer nuttig zijn om de optie te hebben om de betaalkaart van een gast veilig op hun profiel op te slaan door simpelweg de kaart op de terminal te tikken, met een autorisatie van SEK 0. Dit zou het proces veel soepeler en handiger maken voor zowel personeel als gasten.
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
N/A

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken