Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of eviivo

10
Eenvoudig in gebruik met uitstekende menselijke ondersteuning — maar kanaalproblemen blijven bestaan
Hotelier from 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Inns in London (United Kingdom)
Geverifieerd
4 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelmanagementsoftware
Wat vindt u het leukst?
Ik werk al samen met Eviivo sinds ik mijn bedrijf in 2012 ben begonnen. Ik ben een micro-onderneming en ik waardeerde echt de persoonlijke ondersteuning die ze me gaven bij de start. De persoonlijke training die ik kreeg in hun software was ook uitstekend. Ik kan nog steeds iemand (een mens) aan de lijn krijgen in geval van nood. Het belangrijkste is dat ik de software heel gemakkelijk kan navigeren en vrij intuïtief vind. Dit is geweldig omdat ik een senior ben (71 jaar) en nieuwe software een uitdaging kan zijn. Recente updates van de software waren voor mij heel makkelijk te begrijpen en de helpfunctie is perfect. Daarnaast waardeer ik de toegang tot een breed scala aan boekingsbureaus via de Eviivo-software. Ik denk dat hun tarieven voor mij als micro-onderneming zeer redelijk zijn. Ik heb genoten van het zien groeien van Eviivo door de jaren heen - maar ze zijn nooit uit het oog verloren dat klanttevredenheid het belangrijkst is.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Vroeger hadden we geweldige awardsavonden - mijn bedrijf stond zelfs een keer op de shortlist. Ik zou graag meer zien! Wat betreft hun product geloof ik dat de problemen waar ik mee te maken heb niet door het Eviivo-platform worden veroorzaakt, maar door de boekingsbureaus. Agoda bijvoorbeeld onthoudt het e-mailadres van de gast niet, maar hun berichtenservice is niet betrouwbaar, en we krijgen het telefoonnummer van de gast niet. Dit zijn problemen voor mij - vooral met het oog op mijn veiligheid, omdat ik graag met mijn gasten spreek voordat ze naar mijn huis komen, aangezien wij een gespecialiseerde home-stay zijn en ik me prettiger voel als ik met de gast heb gesproken voordat ze arriveren. Het heeft er ook toe geleid dat gasten die onderweg vertraging hadden, me niet konden informeren, waardoor ik om 1 uur 's nachts zat te wachten of een gast zou arriveren of niet. Zoals ik al zei - ik denk niet dat dit een probleem is van de Eviivo-service, maar misschien kunnen ze dit bespreken met hun boekingsbureaus. Ik zou graag bijdragen aan zo'n gesprek.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken