Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

10
Behulpzame ondersteuning met duidelijke opvolging.
President from 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Inns in Monterey (United States)
Geverifieerd
23 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Kanaalmanagers
Boekingsmachine
Beheersoftware voor hotelmetasearch
Wat vind je het leukst?
Ik waardeer het dat het supportteam snel reageerde en behulpzaam was toen ik eenmaal contact had. Vibha nam de tijd om mijn verzoeken te begrijpen, bevestigde de juiste gegevens van de accommodatie/het account en gaf duidelijke vervolgstappen aan. Ze was professioneel, geduldig en zorgde ervoor dat mijn factureringsverzoek correct werd doorgegeven. Daarnaast hielp ze me ook met mijn vraag over het instellen van mijn e-mailadres voor Direct Booking.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De eerste overdracht van AI naar chat zou sneller kunnen, met name voor account- of factureringsgerelateerde vragen waarvoor een specialist nodig is. Het zou ook handig zijn als de DNS-/authenticatievereisten voor het instellen van een aangepast e-mailadres gemakkelijker te vinden waren in het platform of de ondersteuningsdocumentatie, zodat eigenaren van onroerend goed de configuratie kunnen voltooien zonder de benodigde gegevens bij de supportafdeling op te hoeven vragen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
3.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi there, Thank you for the detailed and thoughtful review! We are pleased to hear that Vibha was professional, patient, and thorough in handling both your billing escalation and your Direct Booking email setup. We appreciate the honest feedback on the AI handoff speed and the DNS/authentication documentation and we will ensure they are passed on to the relevant teams. Feedback like yours genuinely helps us improve the experience for all property owners. We look forward to supporting you again! Warm regards, Zidane D.

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken