Review of Cloudbeds

10
Gemakkelijk in gebruik en robuust genoeg voor onze behoeften — de ondersteuning kan beter
General Manager from 25-49 kamer Bed & Breakfast & Inns in Warwick Township (United States)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Wat vindt u het leukst?
Ik waardeer het gebruiksgemak en dat Guest Experience direct in de software is geïntegreerd. Voorheen gebruikten we ResNexus en Mews. ResNexus was eenvoudig maar niet robuust genoeg voor alles wat we nodig hadden. Mews kon alles, maar was erg ingewikkeld. Cloudbeds is de perfecte combinatie: makkelijk in gebruik en kan ook alles wat we nodig hebben. Het onboardingproces was ook uitstekend. Bij Mews duurde onboarding maanden, bij Cloudbeds was het 90 minuten.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Support zou behulpzamer kunnen zijn. AI en chatondersteuning zijn niet erg nuttig. Ik zou graag de telefoon kunnen pakken en weten dat ik direct iemand te spreken krijg en het probleem opgelost wordt. Ik vind het ook niet fijn dat mijn e-mails naar een team gaan. Thane was de contactpersoon en hij deed het geweldig. Ik zou het fijn vinden als mijn e-mails naar hem gingen en hij direct reageert, omdat hij onze situatie beter kent.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
3.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken