Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomPriceGenie

1
Slechte ondersteuning en gebrekkige integratie in ResNexus
VP from 10 to 24 kamer Boutique Hotels in GraytonBeach (United States)
Geverifieerd
6 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Omzetbeheersystemen
Wat vind je het leukst?
Ik vind het fijn dat het enigszins lijkt te werken. De omzet is over het algemeen gestegen. Na mijn meest recente ervaring ben ik echter van plan om andere aanbieders van prijsbeheersoftware te onderzoeken. Het is heel goed mogelijk dat de omzetstijging gewoon een normale daling van het toerisme in mijn regio is.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Om RoomPriceGenie niet actief af te raden, moeten de onderstaande punten worden aangepakt. Ik vind ze allemaal belangrijk. - Zorg voor een goed bereikbare, responsieve en snelle support die kritieke fouten snel verhelpt. Het kan enorm frustrerend, zelfs beangstigend, zijn om je prijzen bijna volledig buiten je controle te hebben. Het kan de inkomsten van een hotelier ernstig schaden als problemen niet goed worden opgelost. Dit is mijn grootste zorg bij het aanbevelen van RoomPriceGenie. Ik vrees dat als er iets misgaat en er geen support is, dit hun inkomsten voor het seizoen ernstig kan schaden. Ik heb momenteel een kritieke fout met de ResNexus-integratie die me elke dag geld kost en ik kan met niemand contact opnemen. - Repareer de ResNexus-integratie. Toeslagen voor extra gasten werken niet met RoomPriceGenie. Het systeem faalt stilzwijgend en je verliest reserveringen omdat ResNexus terugvalt op de oude prijzen. RoomPriceGenie stuurt alleen tarieven voor de standaardbezetting en niets anders. Bovendien werkt de functionaliteit "Aangepaste gasten (2, 3, 4, 5) inbegrepen in tarief" niet met ResNexus. Dit probleem zou gemakkelijk opgelost kunnen worden als ik contact kon opnemen met iemand die de integratie kan bijwerken en precies kan uitleggen wat er aan de hand is. Ik denk dat de fout ligt in een gebrek aan communicatie tussen ResNexus en RoomPriceGenie. RoomPriceGenie stuurt essentiële informatie niet door naar ResNexus met hun prijzen. Ik vrees dat dit bij meer boekingssystemen het geval is dan alleen bij die van mij. Als ze dergelijke fouten hebben gemaakt en niet in staat zijn om ze tijdig te corrigeren, twijfel ik er niet aan dat dit niet de enige fout van dit soort is. - Zorg voor een telefoonnummer voor ondersteuning. Een nummer waar je iemand kunt bereiken om de objectief verwarrende aard van hun product te bespreken. Zoals hierboven vermeld, is er een optie genaamd "Aangepaste gasten (2, 3, 4, 5) inbegrepen in tarief" zonder enige uitleg. Het was verwarrend en moeilijk om iemand te bereiken om vragen te stellen of zelfs een forum te vinden om antwoorden te krijgen.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
1.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
2.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Hi again Sam, thank you for taking the time to share this, and I'm sorry for the frustration. You're right to flag the ResNexus extra guest fee issue on your property,our tech team is actively working on it for you right now, and we're already keeping you updated directly via email as we make progress. I completely understand how unsettling it is to feel your prices are out of your control, and I don't want you left without support. Please don't hesitate to reach out to us directly as well, so we can personally make sure you're taken care of while this gets resolved. Thank you for your patience and for the honest feedback.

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken