Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Aven Hospitality

3
Prima
Brand Services from 50-74 kamer Branded Hotels in Erie (United States)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Kanaalmanagers
Boekingsmachine
Wat vind je het leukst?
Het boekingssysteem is eenvoudig genoeg te gebruiken en de lay-out is overzichtelijk voor de gasten die willen boeken. Zoals de algehele ervaring van een centraal reserveringssysteem en niet naar elk afzonderlijk platform hoeven te gaan om tarieven te uploaden en reserveringsinformatie te verkrijgen. Bespaart veel handmatig werk en zorgt voor tariefpariteit via alle kanalen. Ik hou ook van het gemak dat dit biedt bij het afsluiten van de inventaris. De marktmanager zal ons beste belang voor ogen houden.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De service van Cutomer is over het algemeen een probleem en het is frustrerend als algemene ondersteuning u vertelt dat u contact moet opnemen met uw accountmanager, maar zij zeggen dat u contact moet opnemen met ondersteuning. Of neem twee weken (*minimaal). Had een solide team dat toen ging en uiteen werd gescheurd, dus nu begin ik opnieuw met mensen die mijn merk en product niet kennen. Ook frustrerend dat gezien het aantal hotels dat we samen met jullie bouwen in het CRS er geen meer is solide shell die je kunt kopiëren, zodat we niet altijd dezelfde informatie steeds opnieuw hoeven toe te passen (en ja, ik heb keteninstellingen ingesteld, maar moet nog steeds talloze items opnieuw toevoegen, vooral met een nieuw team). De verschillende platforms zijn ook enigszins frustrerend - het is prettiger om één centrale login en site te hebben waartoe je toegang hebt, dan meerdere voor verschillende platforms - begrijp dat dit een beetje uitdagend kan zijn met alles wat het systeem potentieel kan doen. Ik begrijp ook dat de klantenondersteuningsteams dun zijn en dat de marktmanager in verschillende richtingen kan worden getrokken, maar het helpt niet om naar een document in het helpcentrum te worden verwezen. Ik weet dat niet iedereen is zoals ik, maar als ik contact opneem met mijn marktmanager, is dat omdat het iets is dat ik niet alleen kan oplossen of omdat ik al ondersteuning heb gehad, maar zij niet konden helpen of mijn behoeften niet begrepen. We hebben Property Hub ook een korte periode geprobeerd en het liet veel te wensen over in vergelijking met andere Property Management Systemen, wat er vervolgens toe leidde dat we naar andere opties gingen kijken - de voordelen van het systeem wogen niet op tegen de nadelen.
1.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
3.0/5
Klantenservice
2.0/5
ROI
2.0/5
Implementatie
2.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken