Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Cloudbeds

10
Gebruiksvriendelijk en perfect voor kleine hotels.
General Manager from 25-49 kamer Boutique Hotels in Yucca Valley (United States)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Kanaalmanagers
Vastgoedbeheersystemen
Wat vind je het leukst?
Kanaalbeheer is eenvoudig in te stellen en te gebruiken, wat ons heeft geholpen onze distributiemogelijkheden te optimaliseren. De gebruikersinterface is ook zeer gebruiksvriendelijk voor ons reserveringsteam en ik heb elk personeelslid kunnen trainen in inchecken, ongeacht hun technische of horeca-ervaring. Ze voeren constant upgrades door en ik heb gemerkt dat ze altijd hun beloftes nakomen. Dit geldt ook voor de extra evenementenruimtes, wat een enorme verbetering is voor ons hotel. Ik heb ook gemerkt dat de onboarding en installatie voor een relatief nieuw hotel eenvoudig verliepen en dat er nauwelijks een leercurve was. Het personeel waarmee ik heb samengewerkt was vriendelijk en maakte het proces niet alleen gemakkelijk, maar ook boeiend. Er zijn talloze hulpmiddelen beschikbaar, van artikelen en instructies tot CloudBeds University (wat enorm nuttig is voor het trainen van nieuw personeel) en zelfs virtuele evenementen. Ik heb gemerkt dat ik meer heb geleerd over het runnen van een hotel via de hulpmiddelen die CloudBeds biedt dan via andere bronnen. Ik heb het gevoel dat het bedrijf echt geeft om het succes van de hotels die van hun diensten gebruikmaken.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel de rapportagemogelijkheden verbeterd zijn, blijven ze lastig te gebruiken tenzij je betaalt voor een extra abonnement. Een kleiner hotel zoals het onze kan er wel mee uit de voeten, maar ik kan me voorstellen dat het op een hoger niveau frustrerend zou zijn. Ik kijk ook uit naar de verbeteringen voor groeps- en evenementenfuncties. Momenteel is dat het minst gebruiksvriendelijke onderdeel, waardoor we de toegang tot bepaalde privileges moeten beperken. Na ons laatste evenement moest ik een paar uur besteden aan het afhandelen van alle facturen, omdat alle kosten op de groepsfactuur terechtkwamen, ondanks dat de groep slechts voor een beperkt aantal diensten betaalde. Hoewel er veel hulpmiddelen beschikbaar zijn, is het lastig om na de onboarding een medewerker te bereiken. En als je die wel te pakken krijgt, lijkt het alsof je ze eerst alles moet uitleggen, omdat ze niet bekend zijn met het hotel. Er is ook een tijdsverschil tussen ons en de supportmedewerkers, wat het langer duurt om antwoorden te krijgen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken