Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Cloudbeds

9
Directe boekingen en eenvoudig kanaalbeheer — maar rapportages vereisen zoekwerk
Manager from 5 to 9 kamer Hostels in San Jose del Cabo (Mexico)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Kanaalmanagers
PMS voor Accommodaties
Hotelmanagementsoftware
Wat vindt u het leukst?
Het allerbelangrijkste wat we het meest waarderen aan Cloudbeds is dat gasten hun verblijf direct via onze website kunnen boeken, zonder dat ze op een andere manier contact met ons hoeven op te nemen, en dat we aanbetalingen en vooruitbetalingen via dezelfde website (en andere kanalen) zonder problemen kunnen ontvangen. Het betalingssysteem is ook vrij eenvoudig. Daarnaast is de channel manager die verbinding maakt met de verschillende OTA's en het leven als kleine hostel-eigenaar oneindig makkelijker maakt. We kunnen de verbinding met een van de OTA's gemakkelijk uitschakelen indien nodig, wat een groot pluspunt is. Inchecken, reserveringen en toewijzingen beheren is eenvoudig, net als het direct kunnen contacteren van onze gasten via e-mail en het gebruik van sjablonen om geen kostbare tijd te verliezen met steeds hetzelfde schrijven. Nog iets: de rapportages zijn een uitkomst om de data te krijgen die we nodig hebben om onze KPI's te controleren. Ook was de klantenservice tijdens de opening van ons hostel en de installatie uitstekend, alle informatie was te vinden in de extra bestanden en de veelgestelde vragen-sectie op de website, wat het handig maakt om nieuwe onderdelen van de website te ontdekken en problemen op te lossen.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
We missen wat logica op sommige gebieden van Cloudbeds. De rapportages zijn geweldig, maar we moeten in alle verschillende soorten rapporten duiken en veel gebruikmaken van filters om de exacte informatie te vinden die we nodig hebben, terwijl sommige bestanden overlappen en je ze alleen nodig hebt voor één stukje informatie dat je in geen ander rapport kunt vinden. Het voelt alsof dit makkelijker zou kunnen. Hetzelfde geldt voor de incheckprocedures; soms hebben we het gevoel dat je moet zoeken naar dingen (en soms, tijdens het inchecken, worden de gegevens van de gasten niet opgeslagen) terwijl die duidelijk zichtbaar zouden moeten zijn, en andere zijn er terwijl we ze eigenlijk nooit gebruiken. Het toevoegen van een tweede persoon aan de boeking, terwijl de eerste de boekende gast is, en het dan niet terugvinden in de kalender omdat je ergens bent vergeten te klikken, is wat irritant. Of misschien gebruiken wij het gewoon niet optimaal, wie zal het zeggen. Verder is het een vrij prijzige optie voor een klein hostel, maar we realiseren ons dat we er ook veel voor terugkrijgen.
4.5
Uitstekend
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken