Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Canary Technologies

10
Verhoogt omzet en gastcommunicatie — maar synchronisatie met PMS moet beter
Manager from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Raleigh (United States)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Upselling-software
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Wat vindt u het leukst?
We hebben een aanzienlijke stijging van onze totale omzet gezien dankzij de upselling-software, die het ongelooflijk eenvoudig maakt om kamerupgrades en pakketten aan onze gasten aan te bieden. Bovendien heeft het gastcommunicatieplatform onze processen gestroomlijnd, waardoor we snel en efficiënt via SMS met gasten kunnen communiceren, wat onze algehele servicenormen en reactietijden sterk heeft verbeterd. De interface is intuïtief en de integratie met onze bestaande systemen verliep naadloos, waardoor het dagelijkse beheer van gastverzoeken veel beter beheersbaar is voor ons receptieteam. Wat verbeterd kan worden: Hoewel de kernfunctionaliteit uitstekend is, denk ik dat het rapportagedashboard meer aanpasbaar kan zijn. Het zou zeer nuttig zijn als we geautomatiseerde, terugkerende rapporten kunnen genereren die specifieke upsell-conversietrends per medewerker benadrukken. Het toevoegen van een paar extra visuele data-analysemogelijkheden zou ons in staat stellen de prestaties gedetailleerder te analyseren en onze verkoopstrategieën nog sneller aan te passen.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel Canary Technologies onze processen aanzienlijk heeft gestroomlijnd, is er ruimte voor verbetering wat betreft de integratie tussen de upselling-module en ons PMS voor Accommodaties. Op dit moment, wanneer een gast een kamerupgrade koopt, wordt de financiële transactie perfect verwerkt, maar wordt de voorraadstatus niet automatisch bijgewerkt in ons systeem. Dit creëert een knelpunt, omdat ons team de reservering handmatig moet aanpassen om het nieuwe kamertype weer te geven, wat de tijdsbesparende voordelen van de automatisering deels tenietdoet. Daarnaast zou de interface voor upsellbeheer profiteren van een flexibeler schakelsysteem; momenteel is het moeilijk om een eerdere upsell-aanvraag te heractiveren of items aan te passen als een gast van gedachten verandert na een initiële annulering. Verder zou de gastcommunicatiefunctie sterk verbeteren door meerdere telefoonnummers aan één reservering te koppelen. Omdat veel van onze kamers meerdere reizigers huisvesten, is het momenteel lastig om ervoor te zorgen dat elke gast directe toegang heeft tot communicatie met de receptie. Het implementeren van ondersteuning voor meerdere contactnummers per boeking zou ervoor zorgen dat alle gasten, niet alleen de primaire reserveringshouder, belangrijke updates ontvangen en gemakkelijk contact kunnen opnemen voor assistentie, wat de algehele gastbeleving aanzienlijk verbetert.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken