Review of HMobile (by char)

10
Personeel en klanttevredenheid
corporate management from 500+ kamer Branded Hotels in Palma (Spain)
Geverifieerd
3 jaar geleden
Wat vind je het leukst?
Vaak ligt de focus op het verbeteren van de service of productiviteit. Maar wat ook opviel in alle hotels waar we de tool hebben geïmplementeerd, is dat een tool in handen is van het personeel dat lange tijd is verwaarloosd in de technologische vooruitgang. De illusie die het personeel uitstraalt als het gaat om het kunnen werken met een applicatie die hun werk echt makkelijker maakt, de stilte die valt als ze de portofoons niet meer hoeven te gebruiken en het feit dat ze ineens de onderlinge afhankelijkheid tussen de afdelingen begrijpen Het is al of ze een groot succes zijn geweest.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De incidenten van de klanten zouden gekoppeld moeten zijn aan de reservering en niet aan de kamer. Deze moeten worden bewaard tot het vertrek van de klant, zodat ze altijd zichtbaar zijn voor eventuele opvolging.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
4.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken