项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
摘要
我们分析了 1,479 条经验证的酒店经营者评价,比较了功能集、定价和真实案例研究,以全面解析每个平台的优势。最佳选择取决于您的酒店类型和优先事项:
Agilysys Hospitality Solutions 在training and educational sessions方面表现出色,尤其适合豪华住宿设施(4.4/5),并拥有移动设备笔记和任务(语音转文本)等独家功能。
Cloudbeds 在客户支持以及性价比方面表现出色,尤其适合民宿住宿设施(4.6/5),并拥有PMS 连接性以及分析仪表板等独家功能。
基于 HTR 上 1,479 条经验证的酒店经营者评价的并排评分。
| HTScore |
|
|
| 推荐可能性 |
|
|
| 易用性 |
|
|
| 客户支持 |
|
|
| 性价比 |
|
|
| 起始价格 | 起价 $1,000/月 | 起价 $600/月 |
| 经验证的评价 | 43 | 1,436 |
在分析了 1,479 条经验证的评价后,Agilysys Hospitality Solutions 用户最看重其 training and educational sessions, ease of use and support, customization and flexibility,而 Cloudbeds 用户则强调 预订与日历管理, 易用性和系统简洁性, 报告与分析。点击任意主题查看评价者的反馈。
|
|
|
|---|---|
| 优点 | |
|
+
Training and educational sessions
▾
|
+
预订与日历管理
▾
|
|
+
Ease of use and support
▾
|
+
易用性和系统简洁性
▾
|
|
+
Customization and flexibility
▾
|
+
报告与分析
▾
|
|
+
Integration across modules and systems
▾
|
+
渠道管理与OTA同步
▾
|
| 缺点 | |
|
−
Reliability and update issues
▾
|
−
客户支持与入门指导
▾
|
|
−
账单、发票和付款
▾
|
|
|
−
移动应用限制
▾
|
|
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店运营软件(PMS) 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
|
|
|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #53 3 条评价 | #1 694 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #45 7 条评价 | #4 222 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #16 13 条评价 | #4 48 条评价 |
| 超大型(200+ 间客房) ▾ | #5 15 条评价 | #15 3 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
|
|
|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #37 15 条评价 | #1 562 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #28 18 条评价 | #4 242 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #31 8 条评价 | #6 126 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | — | #2 100 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
|
|
|---|---|---|
| 北美 ▾ | #17 36 条评价 | #2 468 条评价 |
| 欧洲 ▾ | — | #7 175 条评价 |
| 亚太 ▾ | #28 1 条评价 | #3 340 条评价 |
| 中东 ▾ | — | #7 12 条评价 |
Agilysys Hospitality Solutions 和 Cloudbeds 主要在目标酒店类型和技术路径上有所不同。Agilysys 针对大型度假村和赌场设计,注重深度运营整合和酒店业专属定制。Cloudbeds 则更适合独立酒店、旅舍和规模较小的集团,强调统一的云平台,将PMS、OTA分销软件和预订引擎集成于一体。两者都解决了管理预订、客人档案和运营流程的核心酒店难题,但适用于不同规模和运营复杂度的酒店。
两款产品都集中管理酒店运营功能,减少人工操作,防止超额预订,提升客人体验。Agilysys 侧重于高接触酒店的运营连续性和预见性问题解决,而 Cloudbeds 强调易用性、自动化和实时分销同步,支持可扩展增长。
如果您运营的是拥有100间以上客房的度假村、赌场或酒店,需要深度整合餐饮、SPA和活动销售模块,Agilysys Hospitality Solutions 更合适。其以酒店为中心的设计和语音转文字的移动任务功能适合复杂的多部门运营。此建议基于 Agilysys 在度假村用户中占28%、赌场用户中占14%,以及评论者对系统集成提升运营效率的认可。
如果您管理的是中小型独立酒店、精品酒店、旅舍或多酒店集团,寻求一体化云原生解决方案,Cloudbeds 是明确的选择。其1420条评论总体评分4.6分,过去六个月新增180条评论评分4.8,反映出强劲的当前表现。Cloudbeds 适合需要集中管理OTA分销、实时库存管理和嵌入式支付处理且培训成本低的酒店。
大型品牌酒店和有限服务酒店的数据较少,但 Cloudbeds 在细分市场渗透更广,包括17%的精品酒店和15%的旅舍,支持其在这些市场的多样性。
Cloudbeds 在易用性上得分更高,评分为4.6/5,Agilysys 为4.4/5;入门评分Cloudbeds为4.5/5,Agilysys为3.7/5,基于1420条与43条评论。评论者称Cloudbeds直观、易培训,通过简化预订和客房服务流程减少前台日常摩擦。Agilysys评论者认为逻辑清晰,但因按钮和子菜单众多,学习曲线陡峭,增加培训时间。
Cloudbeds的云原生设计和较少的专用模块促使员工更快适应,尤其适合季节性或初级员工。Agilysys的复杂性适合经验丰富的团队和高接触环境,但可能让新用户感到压力。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 拥有11项独有功能,远超 Agilysys 的1项。Cloudbeds 独有功能包括实时双向PMS连接、高级分析仪表盘、库存管理、无限OTA渠道且无额外费用、多语言支持、集中用户和角色管理、渠道自助映射、云架构、集成电子销售点系统(EPoS)及SPA和健康模块。这些功能帮助酒店自动化价格管理、同步分销并轻松实现国际扩展。
Agilysys 唯一独有功能是移动设备的语音转文字笔记和任务,增强员工移动沟通,主要适用于运营复杂的大型度假村或赌场。
两者共有53项功能,涵盖预订、客人档案、客房服务和账单等核心PMS功能,但Cloudbeds更广泛的功能集支持寻求单一运营和收益管理平台的小型酒店。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 以4.4/5的客户支持评分和4.5/5的入门评分领先,Agilysys 分别为3.9/5和3.7/5。Cloudbeds 评论者多次称赞其响应迅速、知识丰富的支持和全面的培训资源,尽管部分用户提到缺少快速的电话实时支持。Agilysys 客户反馈升级周期和支持响应较慢,有时影响运营顺畅。
Cloudbeds 高评论量和近期活跃度强化了支持质量的稳定性。Agilysys 评论较少且无近期评论,限制了对当前支持表现的信心。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 提供208个经过验证的合作伙伴集成,Agilysys 仅有23个,其中包括11个共同合作伙伴,如Whistle、SiteMinder和Revinate。Cloudbeds 广泛的生态系统支持可扩展的渠道分销、收益管理工具和客人沟通平台,对注重最大化直订和运营自动化的酒店至关重要。
Agilysys 的集成集中于专门的酒店系统,如SEVENROOMS和NAVIS,符合其度假村和赌场定位,但限制了更广泛分销或利基第三方工具的选择。
追求广泛连接和快速集成部署的酒店更适合Cloudbeds的开放API和市场,Agilysys 则适合需要特定酒店模块深度的酒店。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 以1420条评论获得4.6/5的总体评分,过去六个月180条新评论评分4.8/5。Agilysys 43条评论平均4.0/5,且无近期评论确认当前满意度。Cloudbeds 推荐率为92%,高于Agilysys的79%。
细分评分显示Cloudbeds在精品酒店(4.6对4.3)、度假村(4.6对4.1)和有限服务酒店(4.6对4.3)均领先。Agilysys在赌场评分略高(4.4对4.5),但Cloudbeds仅有11条赌场评论,数据有限。Cloudbeds 广泛的细分覆盖和评论量使其评分对大多数酒店类型更具参考价值。
优势:Cloudbeds。
Agilysys 公布的基础价格为US$1,000,无免费版、月租或按房间计费,也无试用。Cloudbeds 基础价格较低,为US$600,同样无免费版或试用。两者均不收取实施费用。
Cloudbeds 的定价模式加上无额外渠道费用,适合寻求成本可预测的小型酒店。Agilysys 价格信息有限,可能反映定制化企业协议而非标准套餐。
不适合如果:
不适合如果:
Agilysys Hospitality Solutions 和 Cloudbeds 通过根本不同的方式服务不同酒店类型。Agilysys 提供全面、专为复杂度假村和赌场环境设计的酒店PMS,强调深度运营整合。Cloudbeds 提供基于云的一体化管理平台,优化独立酒店、旅舍和小型集团,注重简洁、自动化和分销可扩展性。
如果您的酒店需要复杂多部门工作流程、预见性客人服务能力和涵盖餐饮及SPA的统一供应商,选择 Agilysys。其语音转文字移动任务和酒店专属设计为高风险环境提供运营控制。
如果您优先考虑易用性、快速入门、广泛第三方集成以及统一管理预订、支付和渠道,选择 Cloudbeds。其在多细分市场的强劲近期评分和丰富集成支持成长中的独立酒店实现收益优化和运营效率,且技术负担较轻。
酒店运营软件(PMS) 的定价很少是简单明了的。以下是我们从各供应商公开定价数据中了解到的信息。请务必根据您的酒店规模申请定制报价。
|
|
|
|
|---|---|---|
| 起始价格 | 起价 $1,000/月 | 起价 $600/月 |
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
|
|
|---|---|---|
|
▾
会计与金融
|
|
|
| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 多币种 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
| 自动夜间审计 | ||
|
▾
营销与电子商务
|
|
|
| 访客通信(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 预订引擎 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
|
▾
管理和配置
|
|
|
| 集中的用户和角色管理 | ||
| 多种语言 | ||
| 基于云 | ||
| 在前提 | ||
|
▾
用户管理
|
|
|
| 访客通信(短信) | ||
| 客人资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
|
▾
前台
|
|
|
| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用 | ||
| 自动夜间审计 | ||
| 日历视图 | ||
| 多种语言 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 客人资料 | ||
| 平板电脑/自助服务终端值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
群组管理
|
|
|
| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
宾客体验
|
|
|
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用 | ||
| 网上值机 | ||
| 在线结帐 | ||
| 来宾消息 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
| 身份证扫描和注册预填 | ||
| 大堂售货亭 | ||
|
▾
家政
|
|
|
| 管家模块 | ||
| 家政移动应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班计划 | ||
| 员工信息 | ||
| 在线结帐 | ||
|
▾
付款
|
|
|
| 集成支付终端和读卡器 | ||
| 直接计费 | ||
| 多币种 | ||
| 交付过程 | ||
| 付款请求 | ||
|
▾
预订管理
|
|
|
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
|
▾
收入管理
|
|
|
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 基本定价 | ||
|
▾
税务与合规
|
|
|
| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR | ||
| SOC2 投诉 | ||
| 税务配置 | ||
|
▾
支持与培训
|
|
|
| 在线 24/7 支持 | ||
|
▾
食品与饮料
|
|
|
| EPoS | ||
|
▾
温泉
|
|
|
| 水疗和健康模块 |
我们分析了 8 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
该目标暂无已发布的案例研究。
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
该目标暂无已发布的案例研究。
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
该目标暂无已发布的案例研究。
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
酒店经营者喜爱的方面
Many reviews focus on the value of Agilysys training, classes, and educational sessions for learning products and discovering capabilities users did n... Many reviews focus on the value of Agilysys training, classes, and educational sessions for learning products and discovering capabilities users did not know they had. At the same time, buyers should note repeated requests for more hands-on instruction, deeper product-specific sessions, and better onboarding support.
A number of users describe Agilysys as easy to use, easy to maintain, and backed by good support that is readily available. This is a positive signal... A number of users describe Agilysys as easy to use, easy to maintain, and backed by good support that is readily available. This is a positive signal for hotels looking to lower training burden and reduce internal admin effort, though it is less central than integration or training.
Several reviews mention the ability to choose classes, tailor workflows, and customize programs or sessions to fit business needs. However, some users... Several reviews mention the ability to choose classes, tailor workflows, and customize programs or sessions to fit business needs. However, some users also say the system can feel limited or not fully user friendly when customization is required, indicating flexibility is a strength but not always seamless.
酒店经营者提出异议的方面
Some reviewers report problems with system crashes, updates, and missing components or items they expected to be available. These comments suggest tha... Some reviewers report problems with system crashes, updates, and missing components or items they expected to be available. These comments suggest that stability and product completeness are concerns that could affect day-to-day hotel operations if not addressed.
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
用户普遍反映,Cloudbeds 让他们能够轻松查看、移动、拆分和更新预订,且所有操作均可在单一日历中完成,这加快了前台工作流程并减少了错误。许多用户提到拖放更... 用户普遍反映,Cloudbeds 让他们能够轻松查看、移动、拆分和更新预订,且所有操作均可在单一日历中完成,这加快了前台工作流程并减少了错误。许多用户提到拖放更改、房间调换、延长住宿以及清晰的入住率概览是日常运营中的主要优势。
一个主要的主题是Cloudbeds易于学习,对于员工或技术专长有限的中小型酒店来说足够简单。评论者反复提到界面减少了培训时间,让团队能够专注于宾客,而不是与软... 一个主要的主题是Cloudbeds易于学习,对于员工或技术专长有限的中小型酒店来说足够简单。评论者反复提到界面减少了培训时间,让团队能够专注于宾客,而不是与软件斗争。
报告是Cloudbeds最受重视的优势之一,因为它帮助团队无需手动电子表格即可审查入住率、收入、取消情况和业务表现。与此同时,许多用户希望下载速度更快、筛选更... 报告是Cloudbeds最受重视的优势之一,因为它帮助团队无需手动电子表格即可审查入住率、收入、取消情况和业务表现。与此同时,许多用户希望下载速度更快、筛选更好、定制更多,以及拥有更现代的仪表盘式视觉效果。
酒店经营者提出异议的方面
一旦联系上,支持通常被描述为有帮助且专业,许多用户称赞入门体验或培训材料。最大的不满是缺乏快速的电话实时帮助,一些评论者表示聊天排队、工单系统或缓慢的... 一旦联系上,支持通常被描述为有帮助且专业,许多用户称赞入门体验或培训材料。最大的不满是缺乏快速的电话实时帮助,一些评论者表示聊天排队、工单系统或缓慢的跟进使得紧急酒店问题更难解决。
用户喜欢Cloudbeds将付款、发票、账单、收据和分账集中管理,这简化了前台和财务工作。然而,也有部分用户提到支付链接或支付网关设置问题、本地发票/税务要求以... 用户喜欢Cloudbeds将付款、发票、账单、收据和分账集中管理,这简化了前台和财务工作。然而,也有部分用户提到支付链接或支付网关设置问题、本地发票/税务要求以及需要更顺畅的支付流程。
排名更高的方面
独特功能
评分差异最大的方面
这取决于您的需求。Agilysys PMS 和 Cloudbeds PMS 共享许多核心 Property Management Systems 功能,但各有独特的能力。Agilysys PMS 提供 23 个经验证的集成合作伙伴,而 Cloudbeds PMS 提供 208 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Cloudbeds PMS 在易用性方面领先,评分为 4.6/5 对比 4.4/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
Agilysys PMS:否。Cloudbeds PMS:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Property Management Systems 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Agilysys Hospitality Solutions 的 HT Score 为 70,Cloudbeds 的为 100。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
|
用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
|
技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
|
该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
|
该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
根据您酒店的情况量身定制的推荐