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项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Clock HMS 与 Cloudbeds HMS 的优缺点是什么？
在分析了 1,697 条经验证的评价后，Clock 用户最看重其 ease of use and accessibility, reservation and booking management, 客户服务与支持，而 Cloudbeds 用户则强调 预订与日历管理, 易用性和入职培训, 分销管理软件与ota同步。点击任意主题查看评价者的反馈。
Clock
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Cloudbeds
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|---|---|
| 优点 | |
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+
Ease of Use and Accessibility
▾
|
+
预订与日历管理
▾
|
|
+
Reservation and Booking Management
▾
|
+
易用性和入职培训
▾
|
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+
客户服务与支持
▾
|
+
分销管理软件与OTA同步
▾
|
|
+
集成与连接
▾
|
+
宾客数据、客户关系管理和文件
▾
|
| 缺点 | |
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−
报告和分析
▾
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−
支持与培训
▾
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−
定制化和灵活性
▾
|
−
报告与分析
▾
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−
移动和用户界面
▾
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−
账单、支付和链接支付
▾
|
Clock 对比 Cloudbeds：按酒店细分市场排名
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店管理软件 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
Clock
|
Cloudbeds
|
|---|---|---|
| 小型（10-24 间客房） ▾ | #20 23 条评价 | #1 793 条评价 |
| 中型（25-74 间客房） ▾ | #15 28 条评价 | #1 249 条评价 |
| 大型（75-199 间客房） ▾ | #13 6 条评价 | #1 55 条评价 |
| 超大型（200+ 间客房） ▾ | #4 6 条评价 | #5 5 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
Clock
|
Cloudbeds
|
|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #19 33 条评价 | #1 635 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #19 17 条评价 | #3 260 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #14 17 条评价 | #2 153 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #15 11 条评价 | #2 102 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
Clock
|
Cloudbeds
|
|---|---|---|
| 北美 ▾ | #18 12 条评价 | #2 570 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #8 47 条评价 | #4 173 条评价 |
| 亚太 ▾ | #13 4 条评价 | #3 315 条评价 |
| 中东 ▾ | #11 2 条评价 | #4 14 条评价 |
Clock HMS by Clock 和 Cloudbeds HMS by Cloudbeds 哪个更适合酒店？
Clock HMS 和 Cloudbeds HMS 面向重叠但不同的酒店细分市场。Clock 在精品酒店和注重直观工作流程、集成客人沟通及全面现场运营的中型独立酒店中表现出色。Cloudbeds 适合更广泛的全球市场，包括旅舍、度假租赁和多酒店集团，重点在于统一管理、OTA分销和可扩展的集成。
两个平台都解决了将预订、前台、客房服务和客人服务整合到一个基于云的系统中的核心酒店管理问题。它们减少了人工错误，提高了运营效率，并集中管理收入驱动的活动。然而，它们在功能、集成和用户体验上的方法存在差异，影响了不同酒店的适用性。
Clock HMS by Clock 与 Cloudbeds HMS by Cloudbeds：您的酒店应该选择哪个？
如果您的酒店是精品或市中心酒店，团队重视易用性和统一的客人沟通门户，Clock 在83条评价中获得4.8/5的总体评分，包括对支持的高评价，表明其非常适合。最近评价数量有限（过去6个月仅5条），需要谨慎考虑当前产品版本。
如果您经营的是中小型独立酒店或多酒店集团，尤其是寻求广泛的OTA分销管理和集成收入工具，Cloudbeds在过去六个月的202条评价中获得4.8/5的评分（总计1614条评价），显示其为成熟且可扩展的解决方案。Cloudbeds广泛的全球覆盖和集成市场也是满足复杂分销需求酒店的优势。
对于非常小型酒店或旅舍，Cloudbeds占用户基数的14%，并在307条旅舍评价中获得4.6/5的评分，显示出良好的适配性。相比之下，Clock在这些细分市场的存在较少，数据对比有限。
Clock HMS 和 Cloudbeds HMS 哪个更易用？
Clock在易用性（4.8/5）和入门培训（4.7/5）方面略高于Cloudbeds（分别为4.6/5和4.5/5），两者均有超过80条评价，表明评分较为可靠。Clock的用户评价界面直观，新员工学习迅速，视觉日历和楼层平面图支持快速管理预订。Cloudbeds用户强调系统设计直观，入门快，特别适合没有专门技术团队的酒店。
两者用户均提到希望有更强大的移动应用支持移动办公。鉴于评分接近且反馈相似，员工采纳率和首日可用性相当。
优势：平分秋色。
Clock HMS 和 Cloudbeds HMS 哪个功能更强？
Cloudbeds的功能数量远超Clock，提供52个独有功能，外加45个共享功能。Cloudbeds包括收入管理模块、集成的OTA分销管理（无限渠道且无额外费用）、多币种和多语言支持、自动夜审以及带价格比较小部件的原生预订引擎。这些功能为需要复杂分销、动态定价和多酒店管理的酒店提供运营优势。
Clock的独有功能包括礼品券、集成身份证和护照扫描、排班计划及附加收入跟踪，提供支持客人身份验证和员工排班的前台及运营工具。这些功能适合强调个性化服务和现场运营的精品酒店。
优势：Cloudbeds。
Clock HMS 和 Cloudbeds HMS 哪个客户支持更好？
Clock在83条评价中客户支持评分为4.8/5；Cloudbeds在1614条评价中得分为4.4/5。Clock用户强调快速、可靠的支持和响应迅速的开发团队，能听取用户反馈。Cloudbeds用户基数更大，普遍反映支持响应及时且专业，尤其是在入门阶段，但部分评价提到响应较慢且依赖外包聊天支持。
Clock较高的评分及对支持响应和专业指导的正面反馈，表明其对重视供应商紧密合作的酒店客户支持更强。
优势：Clock。
Clock HMS 和 Cloudbeds HMS 哪个集成更多？
Cloudbeds支持208个经过验证的合作伙伴，几乎是Clock的109个的两倍。两者共有61个集成，包括关键合作伙伴如FLEXIPASS（移动门禁）和RevControl（收入管理）。Cloudbeds更广泛的市场涵盖POS、收入管理、CRM和支付处理等专业模块，适合需要丰富生态系统灵活性的酒店。
Clock的集成主要集中在运营和收入工具，如Customer Alliance和Profitroom，服务于有特定本地需求的精品和中型酒店。
对于优先考虑广泛第三方集成和技术栈定制灵活性的酒店，Cloudbeds是更强的选择。
优势：Cloudbeds。
酒店经营者更青睐哪个：Clock HMS 还是 Cloudbeds HMS？
Clock在83条评价中总体评分为4.8/5，Cloudbeds在1614条评价中为4.6/5。Clock的精品酒店和度假村评分为4.9/5，而Cloudbeds的同类酒店评分略低为4.6/5，但评价数量远多。Clock最近6个月仅有5条评价，使当前评分不够稳定；Cloudbeds最近202条评价的评分稳定在4.8/5。
在旅舍领域，Cloudbeds在307条评价中得分4.6/5，明显高于Clock的6条评价4.4/5，显示出更强的适配性和满意度。
总体而言，Clock在精品和高端细分市场略占优势，但Cloudbeds在评价数量和评分数据的可靠性上占优。
优势：平分秋色。
Clock HMS 和 Cloudbeds HMS 的价格如何？
Clock基础价格为600美元，不含实施费和按房间计费。Cloudbeds起价为500美元，同样不含实施费和按房间计费。两者均未公开提供免费版或固定月费定价。
100美元的价格差异相较于功能和集成差异而言微不足道。缺乏详细的按房间或模块定价，限制了基础费用之外的成本比较。
哪类酒店适合使用 Clock HMS？
- 优先考虑直观、用户友好界面和快速员工入门培训的酒店（易用性评分4.8）。
- 寻求集成客人消息和身份证扫描功能的精品及市中心酒店。
- 重视响应迅速、高评分客户支持的酒店（支持评分4.8/5）。
- 希望统一管理预订、前台、客房服务及附加收入跟踪的平台。
- 需要排班计划和针对繁忙工作日定制运营流程的团队。
不适合：
- 需要广泛OTA分销管理或多酒店集中控制（Cloudbeds更适合）。
- 需要高级收入管理或动态定价模块。
- 运营区域需广泛多语言、多币种支持。
- 需要丰富第三方集成和市场扩展生态系统。
哪类酒店适合使用 Cloudbeds HMS？
- 需要全面OTA分销管理和统一预订引擎的独立酒店或小型集团。
- 管理多酒店组合并需集中用户和角色管理的酒店。
- 优先考虑高级收入管理、实时OTA同步和自动报告的酒店。
- 需要与支付处理、CRM和原生邮件营销广泛集成的团队。
- 全球运营且需多语言、多币种能力的酒店。
不适合：
- 追求更高触点、个性化客户支持体验（Cloudbeds支持评分较低）。
- 需要超出信息查看功能的专用移动应用。
- 需要高度可定制报告且不依赖第三方工具。
Clock HMS by Clock 与 Cloudbeds HMS by Cloudbeds：酒店的最终选择
Clock HMS 和 Cloudbeds HMS 都将预订、前台、客房服务和客人沟通的核心酒店管理功能整合到云平台。Clock面向强调用户友好工作流程和高触点支持的精品及中型酒店。Cloudbeds服务更广泛市场，功能涵盖分销、收入管理和多酒店管理。
如果您的酒店重视易用界面、强大客户支持、集成客人身份验证及排班和附加收入跟踪等运营工具，选择Clock。Clock的4.8总体评分和96%推荐率反映了精品和度假酒店的满意度。
如果您的酒店需要广泛OTA分销管理、高级收入模块和丰富集成市场，选择Cloudbeds。其可扩展平台有效支持多酒店集团和旅舍，202条近期评价的4.8评分显示产品实力。Cloudbeds丰富的功能和集成为复杂分销和结算需求的酒店提供运营和商业优势。
功能对比：Clock HMS 与 Cloudbeds HMS
这些是每个供应商配置的功能，按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
Clock
|
Cloudbeds
|
|---|---|---|
|
▾
会计与金融
|
|
|
| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 交易电子邮件（预订、账单等） | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 付款请求 | ||
|
▾
营销与电子商务
|
|
|
| 原生电子邮件营销 | ||
| 团体预订引擎 | ||
| 网站开发 | ||
| 预订引擎 | ||
| 频道管理员 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件（预订、账单等） | ||
| 宾客沟通（短信） | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 宾客资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
|
▾
管理和配置
|
|
|
| 多种语言 | ||
| 多币种 | ||
| 集中用户和角色管理 | ||
|
▾
用户管理
|
|
|
| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件（预订、账单等） | ||
| 宾客资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
|
▾
前台
|
|
|
| 客人反馈管理 | ||
| 家政 | ||
| 物业管理系统 | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 移动设备笔记和任务（语音转文本） | ||
| 移动应用程序 | ||
| 日历视图 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 宾客资料 | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
群组管理
|
|
|
| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
宾客体验
|
|
|
| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用程序 | ||
| 网上值机 | ||
| 网上结账 | ||
| 宾客留言 | ||
| 交易电子邮件（预订、账单等） | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
|
▾
家政
|
|
|
| 家政 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 客房服务手机应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班规划 | ||
| 员工信息 | ||
| 网上结账 | ||
|
▾
付款
|
|
|
| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 付款请求 | ||
| 直接计费 | ||
| 自动提醒 | ||
| 集成支付终端和读卡器 | ||
|
▾
预订管理
|
|
|
| 评分购物模块 | ||
| 物业管理系统 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放式磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 自动分配 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件（预订、账单等） | ||
|
▾
收入管理
|
|
|
| 评分购物模块 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 定价情报 | ||
| 频道管理员 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 基本定价 | ||
|
▾
税务与合规
|
|
|
| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR 规定 | ||
| SOC2投诉 | ||
| 税务配置 | ||
|
▾
支持与培训
|
|
|
| 全天候在线支持 | ||
|
▾
食品与饮料
|
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|
| 销售点 |
实际成果：Clock 对比 Cloudbeds（按业务目标）
我们分析了 10 个经验证的案例研究，比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
Clock
该目标暂无已发布的案例研究。
Himmapana Villas
中型
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Gambino Hotels
小型
"Faster processes, faster training, more time for staff to focus on the guests, and tasks that used to be done manually are now automated."
Flor Parks
小型
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Clock
该目标暂无已发布的案例研究。
The Pad Silverthorne
小型
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Clock 对比 Cloudbeds：总结
酒店经营者喜爱的方面
Clock PMS+ is widely praised for its intuitive interface and accessibility across various devices, making it easy for hotel staff to use and manage ta... Clock PMS+ is widely praised for its intuitive interface and accessibility across various devices, making it easy for hotel staff to use and manage tasks efficiently. Several reviews highlighted the ability to access the system from anywhere as a key benefit. The platform's user-friendly design is especially beneficial for new staff training.
Users appreciate the effectiveness of the reservation and booking management system, noting it as quick and seamless. The interface allows for easy re... Users appreciate the effectiveness of the reservation and booking management system, noting it as quick and seamless. The interface allows for easy reservation management and integrates with channel managers, enabling automatic booking imports, which helps in maintaining real-time availability and reducing manual entry errors.
Clock PMS+ 提供可靠的客户支持，以快速响应而著称。尽管总体上受到好评，但也有用户反馈偶尔会出现指导错误以及需要专家建议的情况。用户建议改进用户体验指导... Clock PMS+ 提供可靠的客户支持，以快速响应而著称。尽管总体上受到好评，但也有用户反馈偶尔会出现指导错误以及需要专家建议的情况。用户建议改进用户体验指导和复杂功能支持。
酒店经营者提出异议的方面
尽管 Clock PMS+ 能够满足核心分析需求，但许多用户表示希望获得更完善、更可定制的报告功能。这包括与 Excel 集成，以及提供更详细的财务分析和运营指标。部分... 尽管 Clock PMS+ 能够满足核心分析需求，但许多用户表示希望获得更完善、更可定制的报告功能。这包括与 Excel 集成，以及提供更详细的财务分析和运营指标。部分用户认为现有报告功能不足，且难以从中获取全面的洞察。
用户表示希望获得更多自定义选项和更灵活的设置，以满足酒店的特定需求。虽然总体上感到满意，但部分用户指出，他们希望修改报告和界面设置，以便更好地支持动态... 用户表示希望获得更多自定义选项和更灵活的设置，以满足酒店的特定需求。虽然总体上感到满意，但部分用户指出，他们希望修改报告和界面设置，以便更好地支持动态运营和营销策略。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
用户普遍认为Cloudbeds通过将预订、房态和入住率整合到一个可视化日历中，使日常预订工作更轻松。评论者强调快速入住/退房、拖放式房间调整、拆分预订以及清晰的... 用户普遍认为Cloudbeds通过将预订、房态和入住率整合到一个可视化日历中，使日常预订工作更轻松。评论者强调快速入住/退房、拖放式房间调整、拆分预订以及清晰的房间概览是前台团队节省大量时间的关键功能。
用户反复描述Cloudbeds为直观、易学，且适合快速培训新员工。入职体验通常被认为顺畅或有帮助，尽管一些评论者指出设置过程仍可能较慢，或者更多的引导培训能帮... 用户反复描述Cloudbeds为直观、易学，且适合快速培训新员工。入职体验通常被认为顺畅或有帮助，尽管一些评论者指出设置过程仍可能较慢，或者更多的引导培训能帮助团队更快掌握系统。
许多评价强调Cloudbeds通过在一个平台同步各OTA的可售房态和价格，减少超售并节省时间。用户也重视能够控制配额并快速断开分销渠道，尽管有些人提到偶尔会有同步... 许多评价强调Cloudbeds通过在一个平台同步各OTA的可售房态和价格，减少超售并节省时间。用户也重视能够控制配额并快速断开分销渠道，尽管有些人提到偶尔会有同步延迟或更新待处理时的可见性有限。
酒店经营者提出异议的方面
支持通常被描述为响应迅速、乐于助人且专业，尤其是在入职阶段或团队需要快速解决问题时。然而，许多评价希望能提供直接的电话支持、更快的响应速度，或减少对聊... 支持通常被描述为响应迅速、乐于助人且专业，尤其是在入职阶段或团队需要快速解决问题时。然而，许多评价希望能提供直接的电话支持、更快的响应速度，或减少对聊天机器人的依赖，还有一些希望获得更好的产品指导或针对酒店的专项培训。
报告是Cloudbeds最受重视的功能之一，尤其适用于审查关键绩效指标（KPI）、收入、入住率和酒店表现，无需手动处理电子表格。同时，许多用户表示自定义筛选器、仪... 报告是Cloudbeds最受重视的功能之一，尤其适用于审查关键绩效指标（KPI）、收入、入住率和酒店表现，无需手动处理电子表格。同时，许多用户表示自定义筛选器、仪表盘和导出速度需要改进，有些报告难以查找或不够针对酒店的具体需求。
排名更高的方面
独特功能
评分差异最大的方面
关于 Clock HMS 与 Cloudbeds HMS 的常见问题
Clock HMS 能否替代 Cloudbeds HMS？
这取决于您的需求。Clock HMS 和 Cloudbeds HMS 共享许多核心 Hotel Management Software 功能，但各有独特的能力。Clock HMS 提供 109 个经验证的集成合作伙伴，而 Cloudbeds HMS 提供 208 个。在切换之前，请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
哪个更适合小型或独立酒店？
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Clock HMS 在易用性方面领先，评分为 4.8/5 对比 4.6/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价，了解与您类似的酒店的反馈。
Clock HMS 或 Cloudbeds HMS 是否提供免费方案？
Clock HMS：否。Cloudbeds HMS：否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Management Software 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前，请分别向各供应商申请体验。
HTR 如何评估和排名 Clock HMS 和 Cloudbeds HMS？
HT Score 是一个综合排名，考虑 4 个标准组和十多个变量，帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Clock 的 HT Score 为 81，Cloudbeds 的为 100。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
|
用户对该产品的推荐度如何？ 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分（推荐可能性、易用性、支持、投资回报率）、相对于同类产品的评价总数、评价时效性（最近 6 个月内至少 20 条评价）以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
|
技术合作伙伴对该公司的推荐度如何？ 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
|
该组织以客户为中心的程度如何？ 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集（反馈驱动文化的指标）以及产品资料是否完整，包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
|
该公司的覆盖范围和资源有多广泛？ 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖（服务的国家和区域）、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标，以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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