项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店管理软件 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #1 793 条评价 | — |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #1 249 条评价 | — |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #1 55 条评价 | — |
| 超大型(200+ 间客房) ▾ | #5 5 条评价 | — |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #1 635 条评价 | — |
| 豪华酒店 ▾ | #3 260 条评价 | — |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #2 153 条评价 | — |
| 长住酒店 ▾ | #2 102 条评价 | — |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 ▾ | #2 570 条评价 | — |
| 欧洲 ▾ | #4 173 条评价 | — |
| 亚太 ▾ | #3 315 条评价 | — |
| 中东 ▾ | #4 14 条评价 | — |
在选择 Cloudbeds HMS 和 Haip PMS Cloud 之间时,您正在评估两款旨在简化酒店运营的解决方案。Cloudbeds 提供一个全方位服务的集成平台,功能丰富,而 Haip PMS Cloud 则是一个托管的、以 API 为先的系统,配备了 AI 驱动的工具。您的决策取决于您是更看重一个经过验证、广泛采用的系统,还是一个灵活的云端 PMS,具备智能自动化功能。
这两个系统都旨在提升效率、减少人工工作量并增强宾客体验。但它们的核心方法不同:Cloudbeds 强调一体化、即插即用的生态系统;Haip 则专注于现代托管基础设施和先进的 AI 能力。哪一个更符合您酒店的增长和技术需求?
Cloudbeds 拥有超过 1372 条评价,且过去六个月内新增 154 条评价,显然是更受信赖的选择,得到了活跃用户的支持。其整体评分为 4.62/5,特别是在易用性和支持方面获得广泛认可。
另一方面,Haip PMS 没有可用的评分或近期反馈,难以评估当前用户满意度或实际表现。您是想选择一个有大量近期用户数据支持的平台,还是一个较新、尚未充分验证的系统?
如果您的酒店需要一个全面、可即刻部署的平台,且功能强大,Cloudbeds 是合乎逻辑的选择。它适合寻求一体化解决方案来管理预订、OTA 分销、账单和宾客互动的酒店,尤其是如果您重视经过验证的业绩和广泛的支持。
如果您的团队偏好灵活的、以 API 为先的系统,能够与定制工具集成,并利用 AI 进行需求预测和价格推荐,Haip PMS 可能更具吸引力。它适合拥有内部技术能力、希望使用现代托管系统并随需求演进的酒店。
对于大多数酒店经营者,尤其是寻求可靠性、丰富集成和成熟平台的,Cloudbeds 是更安全、更有信心的选择。
Cloudbeds 在易用性方面得分高达 4.6/5,许多评价提到其直观的界面和快速的上手过程。用户表示,即使是没有丰富技术背景的员工,也能轻松学习并高效操作。
Haip PMS 提供托管解决方案并内置 AI,但由于没有用户评分或评价,无法评估其易用性或上手体验。缺乏用户反馈,其易用性仍不确定。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 拥有 87 项独有功能,包括全面的 PMS、分析仪表盘、多渠道管理、收益工具、集成 CRS、预订引擎、自动报告、宾客 CRM 等。这些功能支持从预订到宾客互动的全方位运营控制。
Haip PMS 除了基础预订和自动宾客邮件外,没有列出独特或专属功能。虽然包含 AI 警报和价格推荐,但缺乏 Cloudbeds 那样的丰富功能套件。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 的支持评分为 4.41/5,许多评价称赞其响应迅速、员工专业且上手指导有帮助。用户经常强调其全球支持网络和清晰沟通是关键优势。
Haip PMS 没有可用的评价或客户反馈,无法评估其支持质量。鉴于 PMS 支持的重要性,缺乏数据使 Cloudbeds 成为更可靠的服务选择。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 拥有超过 203 个经过验证的合作伙伴,包括主要 OTA、OTA 分销软件、POS 系统和收益工具。其开放 API 和广泛的市场支持快速与专业系统集成,为多样化酒店运营提供灵活性。
Haip PMS 目前列出零个经过验证的集成,可能限制连接性和定制选项,尤其是如果您的酒店依赖广泛的第三方工具生态系统。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 基于超过 1372 条评价的 4.62/5 评分,显示出在精品酒店、旅舍和度假租赁等多个酒店细分市场的高度满意度。近期评价持续称赞其易用性、支持和功能深度。
Haip PMS 没有评价或评分,因此没有经过验证的用户反馈。对于寻求经过验证的积极反馈的酒店经营者,Cloudbeds 的声誉是决定性优势。
优势:Cloudbeds。
Cloudbeds 收取基础费用为每月 500 美元,无免费套餐或试用。定价涵盖完整平台,包括 PMS、OTA 分销、预订和账单,便于预算规划。
Haip PMS 的定价详情未公开,也没有试用或演示选项。鉴于缺乏透明定价,Cloudbeds 提供了更明确的价值预期。
优势:Cloudbeds。
如果您需要超出标准工作流程的深度定制,或运营大型复杂企业酒店,则不太适合。
如果您偏好成熟、广泛采用且拥有丰富第三方生态和成熟支持的系统,则不太适合。
Cloudbeds 提供一个广受信赖、功能丰富的平台,拥有高用户满意度和广泛的集成网络。其一体化方法减少人工工作,提升运营控制,增强宾客体验,是寻求稳定和增长的大多数酒店的首选。
Haip PMS 作为一个现代、具备 AI 功能的托管 PMS,适合拥有复杂内部技术资源并希望定制的酒店。然而,缺乏用户评价和有限的集成使其不太适合优先考虑成熟技术和可靠支持的酒店。
如果您的酒店重视一个经过验证、全面且易于实施的平台,并得到全球数千酒店经营者的支持,Cloudbeds 是明确的选择。对于寻求灵活、以 API 驱动且具备 AI 功能且拥有内部技术能力的平台,Haip PMS 可能是未来的考虑,但目前尚未充分验证。
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
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▾
会计与金融
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 付款请求 | ||
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▾
营销与电子商务
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 团体预订引擎 | ||
| 网站开发 | ||
| 预订引擎 | ||
| 频道管理员 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客沟通(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 宾客资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
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▾
管理和配置
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| 多种语言 | ||
| 多币种 | ||
| 集中用户和角色管理 | ||
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▾
用户管理
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
|
▾
前台
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| 客人反馈管理 | ||
| 家政 | ||
| 物业管理系统 | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用程序 | ||
| 日历视图 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 宾客资料 | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
群组管理
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| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
宾客体验
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| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用程序 | ||
| 网上值机 | ||
| 网上结账 | ||
| 宾客留言 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
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▾
家政
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| 家政 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 客房服务手机应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班规划 | ||
| 员工信息 | ||
| 网上结账 | ||
|
▾
付款
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 付款请求 | ||
| 直接计费 | ||
| 自动提醒 | ||
| 集成支付终端和读卡器 | ||
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▾
预订管理
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| 评分购物模块 | ||
| 物业管理系统 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放式磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 自动分配 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
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▾
收入管理
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| 评分购物模块 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 定价情报 | ||
| 频道管理员 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 基本定价 | ||
|
▾
税务与合规
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| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR 规定 | ||
| SOC2投诉 | ||
| 税务配置 | ||
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▾
支持与培训
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| 全天候在线支持 | ||
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▾
食品与饮料
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| 销售点 |
我们分析了 8 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
该目标暂无已发布的案例研究。
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
该目标暂无已发布的案例研究。
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
该目标暂无已发布的案例研究。
酒店经营者喜爱的方面
用户最常赞扬Cloudbeds使预订处理快速且直观,尤其是通过日历/网格视图。他们喜欢拖放更改、房间调动、拆分预订,以及在一个界面查看入住率,这节省了前台时间并... 用户最常赞扬Cloudbeds使预订处理快速且直观,尤其是通过日历/网格视图。他们喜欢拖放更改、房间调动、拆分预订,以及在一个界面查看入住率,这节省了前台时间并帮助员工快速应对客人变动。
Cloudbeds 一直被描述为直观、简洁且员工易于学习,这降低了培训成本,帮助团队在日常运营中更快推进。正在评估该系统的酒店应注意,这种简洁性是小型酒店和旅舍... Cloudbeds 一直被描述为直观、简洁且员工易于学习,这降低了培训成本,帮助团队在日常运营中更快推进。正在评估该系统的酒店应注意,这种简洁性是小型酒店和旅舍成功采用它的主要原因。
报告是用户最常提及的优势之一,用户表示Cloudbeds提供了广泛的运营和财务可视化。同时,许多用户希望下载速度更快,仪表盘更可定制,筛选功能更好,以及提供更... 报告是用户最常提及的优势之一,用户表示Cloudbeds提供了广泛的运营和财务可视化。同时,许多用户希望下载速度更快,仪表盘更可定制,筛选功能更好,以及提供更适合日常酒店工作或管理分析的相关报告。
酒店经营者提出异议的方面
许多评价讨论了支持体验和入门流程。用户常称赞快速且有帮助的聊天或培训资源,但也有人反映响应缓慢、聊天机器人带来摩擦,或实施周期长,导致采用延迟和设置困... 许多评价讨论了支持体验和入门流程。用户常称赞快速且有帮助的聊天或培训资源,但也有人反映响应缓慢、聊天机器人带来摩擦,或实施周期长,导致采用延迟和设置困难加剧。
一个反复出现的抱怨是移动应用对于实际操作来说过于有限。用户反复表示,他们大多只能查看信息,无法创建或编辑预订、管理库存或接收有用的通知,这在员工离开前... 一个反复出现的抱怨是移动应用对于实际操作来说过于有限。用户反复表示,他们大多只能查看信息,无法创建或编辑预订、管理库存或接收有用的通知,这在员工离开前台时降低了应用的价值。
独特功能
这取决于您的需求。Cloudbeds HMS 和 Haip PMS Cloud 共享许多核心 Hotel Management Software 功能,但各有独特的能力。Cloudbeds HMS 提供 208 个经验证的集成合作伙伴,而 Haip PMS Cloud 提供 0 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
Cloudbeds HMS:否。Haip PMS Cloud:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Management Software 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Cloudbeds 的 HT Score 为 100,Telivity 的为 0。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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