项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
在分析了 1,572 条经验证的评价后,Cloudbeds 用户最看重其 日历和预订管理, 报告、分析和仪表盘, 直订引擎与网站/数字化宾客互动,而 eRevMax 用户则强调 支持响应速度和问题解决, 与opera/pms系统的集成, 预订引擎性能。点击任意主题查看评价者的反馈。
|
|
|
|---|---|
| 优点 | |
|
+
日历和预订管理
▾
|
+
支持响应速度和问题解决
▾
|
|
+
报告、分析和仪表盘
▾
|
+
与Opera/PMS系统的集成
▾
|
|
+
直订引擎与网站/数字化宾客互动
▾
|
+
预订引擎性能
▾
|
|
+
多酒店管理与可扩展性
▾
|
+
自动化和工作流程改进
▾
|
| 缺点 | |
|
−
支持响应速度和人工服务
▾
|
−
报告与分析不足
▾
|
|
−
支付、押金和账单/发票
▾
|
−
过时的产品体验
▾
|
|
−
移动应用限制
▾
|
−
故障和不可靠的功能
▾
|
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 渠道经理 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
|
|
|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #2 675 条评价 | #19 21 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #5 179 条评价 | #9 56 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #4 48 条评价 | #6 38 条评价 |
| 超大型(200+ 间客房) ▾ | #11 4 条评价 | #8 5 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
|
|
|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #2 566 条评价 | #10 52 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #4 230 条评价 | #8 55 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #4 117 条评价 | #8 35 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #2 99 条评价 | #8 18 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
|
|
|---|---|---|
| 北美 ▾ | #1 441 条评价 | #9 17 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #4 188 条评价 | #10 40 条评价 |
| 亚太 ▾ | #4 342 条评价 | #11 14 条评价 |
| 中东 ▾ | #7 15 条评价 | #4 43 条评价 |
Cloudbeds分销管理系统和eRevMax的RateTiger都解决了在多个在线旅行社(OTA)和直销渠道之间分发房态和价格的基本难题,减少了人工操作和超额预订风险。它们通过实时同步可用房态、价格和预订实现这一目标。然而,这两款产品在功能范围和市场定位上存在显著差异。
Cloudbeds是一个集成平台,将分销管理与完整的酒店运营软件(PMS)、预订引擎和收益工具结合在一起。它面向广泛的酒店类型,尤其是寻求统一运营和AI增强收益管理的小型至中型独立酒店、青年旅舍和精品酒店。RateTiger则是一款专注于连接性和分销的专用分销管理系统,拥有庞大的OTA网络,主要受到注重强大渠道覆盖和实时价格一致性的中高端至豪华酒店的青睐。
两款产品都旨在帮助酒店通过更好的在线分销最大化入住率和收益,但Cloudbeds更强调运营整合和增长支持,而RateTiger则侧重于连接广度和分销效率。
如果您运营的是小型至中型独立酒店、青年旅舍或精品酒店,且希望使用集成了分销管理、酒店运营软件(PMS)和收益管理的系统,Cloudbeds是更合适的选择。该系统拥有1428条评价,整体评分4.6,最近六个月175条评价的评分为4.8,反映了当前的用户满意度。其可扩展性和基于AI的定价工具特别适合注重增长和简化运营的酒店。
对于优先考虑广泛OTA连接和实时价格一致性的豪华酒店和品牌酒店,RateTiger可能更适合。它拥有72个经过验证的合作伙伴——许多是知名OTA,在豪华酒店(11%用户)和市中心酒店(12%)等细分市场中受欢迎。然而,其评价数量仅有129条,最近六个月仅有一条评价,因此当前产品质量的确定性较低。RateTiger专注于实时更新和分析,支持具有成熟分销需求的酒店优化收益。
对于使用RateTiger的非常小型酒店和度假租赁,数据较少,而Cloudbeds在这些领域的代表性和评分更强。因此,寻求一体化解决方案的酒店会倾向于Cloudbeds,而需要广泛OTA覆盖和以分销为中心管理的酒店则可能考虑RateTiger,尽管其近期评价较少。
Cloudbeds在1428条评价中,易用性得分为4.6,上手评分为4.5,用户称赞其直观的仪表盘和快速的员工培训。评价者强调简单的拖放式预订管理和集中式价格编辑,减轻了前台工作负担。有些用户指出移动应用的运营功能有限,但认可网页版界面的速度和清晰度。
RateTiger在129条评价中,易用性得分略低,为4.4,上手评分为4.5。用户表示系统操作简单,但界面较为陈旧,学习曲线较陡,需要更好的培训资源。一些用户觉得导航不够直观,导致新员工适应较慢。
两款产品的上手评分相近,但Cloudbeds更高的易用性评分和庞大的用户基础表明前台和管理团队更容易接受。Cloudbeds评价的数量和时效性显示其持续改进了可用性。
优势:平分。
两者均具备17项核心分销管理功能,包括实时价格和库存同步、OTA映射和预订传递。根据验证数据,双方均无对方缺乏的独特分销管理功能。
Cloudbeds超越了分销管理,集成了酒店运营软件(PMS)、预订引擎、支付处理、基于AI的动态定价(Signals)和多酒店管理。这些功能改变了工作流程,减少了多系统需求,使前台团队能在一个平台管理预订、支付和定价,并为收益经理提供预测分析。
RateTiger专注于渠道分销和价格一致性,提供广泛的OTA连接,并与多种PMS和收益管理系统集成。它提供详尽的分析和报告工具,支持收益优化,但缺乏Cloudbeds那种一体化的运营深度。
虽然RateTiger的功能集以渠道为中心,Cloudbeds更广泛的功能支持日常酒店运营和收益策略。
优势:平分。
Cloudbeds基于1428条评价,客户支持评分为4.4,上手评分为4.5。许多用户称赞响应迅速的聊天支持、易用的知识资源和顺畅的上手流程。但约4条负面评价中特别提到邮件响应慢和缺乏紧急电话支持,这在运营中断时对部分酒店造成影响。
RateTiger在129条评价中,客户支持评分为4.6,上手评分为4.5。积极反馈集中在主动且有帮助的客户经理和快速响应。一些用户希望问题解决沟通更清晰、响应更快,表明支持一致性仍有提升空间。
由于两者上手评分相近且支持各有优势,均无明显优劣。
优势:平分。
Cloudbeds拥有208个经过验证的集成合作伙伴,远超RateTiger的72个。两者共有30个合作伙伴,包括HOTELTIME、Net Affinity、Bookassist、TrustYou和RateGain,涵盖关键的酒店运营软件(PMS)、预订引擎和营销平台。
Cloudbeds还独有与现代技术供应商的集成,如FLEXIPASS无钥匙移动访问、ManCloud、HiJiffy和Sirvoy,提升了客人体验和运营效率,支持酒店构建定制且可扩展的技术栈,超越单纯分销。
RateTiger则与Visual Matrix、Profitroom、eviivo和GuestCentric等专业PMS和收益系统集成,适合需要区域性和细分渠道覆盖的酒店。
Cloudbeds更广泛的集成生态适合寻求端到端运营工具和分销的酒店,而RateTiger较小但专注的网络适合优先考虑成熟渠道连接的酒店。
优势:Cloudbeds分销管理系统。
Cloudbeds在1428条评价中整体评分4.6,最近六个月175条评价评分4.8,反映出强劲且当前的用户满意度。RateTiger基于129条评价整体评分4.5,但最近仅有一条评价,当前表现信心有限。
细分市场评分中,Cloudbeds在大多数类别中领先且评价样本更大:民宿和客栈(4.6 Cloudbeds/4.6 RateTiger)、精品酒店(4.6/4.5)、度假村(4.6/4.6)、青年旅舍(4.6/3.6)和有限服务酒店(4.6/4.4)。RateTiger仅在延长住宿和服务式公寓(4.7对4.6)及度假租赁和别墅(4.9对4.6)中得分更高,但后者仅有7条RateTiger评价,可靠性较低。
在豪华酒店领域,RateTiger评分略高(4.6对4.6 Cloudbeds持平),但评价数量较少(55对230)。市中心酒店RateTiger评分稍高(4.6对4.5),但Cloudbeds评价数量是其四倍。
Cloudbeds更大且近期的评价量及关键细分市场中略高的评分表明运营者满意度更强。
优势:平分。
Cloudbeds公布基础价格为200美元,无实施费、月费或按房间收费。无试用期。此简明定价适合预算有限、寻求一体化系统的小型至中型酒店。
RateTiger未公开价格,但提供30天试用。由于无公开价格,无法直接比较成本。正在评估的酒店需请求报价。
Cloudbeds透明的定价让酒店更清楚预期成本,有利于预算规划。
不适合如果:
不适合如果:
Cloudbeds和RateTiger均提供关键的分销管理功能,实时同步价格和房态,减少超额预订和人工错误。Cloudbeds以集成酒店运营软件(PMS)、预订引擎、AI定价和多酒店管理的一体化平台区分于市场,提升小型至中型独立酒店和青年旅舍的运营效率和收益增长。RateTiger在渠道分销广度和分析方面表现出色,受到注重最大化OTA覆盖和维护价格一致性的豪华及品牌酒店青睐。
如果您希望实现统一的酒店运营和AI驱动的动态定价,且重视1428条近期评价平均4.6的整体评分及最近六个月4.8的高分,选择Cloudbeds。其208个集成和用户友好界面支持可扩展增长和简化工作流程,适合寻求运营整合和创新的酒店。
如果您的重点是拥有超过450个渠道的广泛OTA连接、实时价格更新和强大收益分析,适合豪华或品牌酒店,选择RateTiger。其较小但专注的用户基础和72个集成合作伙伴满足依赖多样分销网络和高级价格一致性管理的酒店需求,但近期评价较少,需谨慎评估。
数据支持明确区分:Cloudbeds适合寻求超越分销管理的综合运营平台的酒店,RateTiger适合需要广泛分销覆盖和专注渠道管理的酒店。
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
|
|
|---|---|---|
|
▾
费率管理
|
|
|
| 支持每周和每月费率 | ||
| 收益规则 | ||
| 派生费率 | ||
| 库存管理 | ||
| 库存网格 | ||
|
▾
房间类型映射
|
|
|
| 通道自映射 | ||
|
▾
自动化与同步
|
|
|
| 批量更新和多重限制 | ||
| 2路实时集成 | ||
| PMS 连接性 | ||
|
▾
管理和设置
|
|
|
| 多种语言 | ||
| 集中的用户和角色管理 | ||
| 多币种支持 | ||
| 库存网格 | ||
| 综合支付处理 | ||
|
▾
分析和报告
|
|
|
| 分析仪表板 | ||
| 预订绩效和进度报告 | ||
|
▾
Other
|
|
|
| 无限频道(无需额外费用) |
我们分析了 10 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
该目标暂无已发布的案例研究。
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"With RateTiger, we have managed to take our occupancy to 90%. Their 2-way integration between our PMS and multiple global and regional OTAs has ensured that we sell on the proper c..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"We are working with RateTiger for the last 2 years. When I saw the features and functionalities of RateTiger Channel Manager, I was really impressed. RateTiger Channel Manager help..."
酒店经营者喜爱的方面
日历被反复描述为前台团队的核心日常工作工具,因为它使查看房态、移动预订、调整日期以及管理入住/退房变得简单。用户喜欢它简化了预订处理和房间锁定,尽管有... 日历被反复描述为前台团队的核心日常工作工具,因为它使查看房态、移动预订、调整日期以及管理入住/退房变得简单。用户喜欢它简化了预订处理和房间锁定,尽管有些用户希望分段住宿、换房、备注和编辑功能更加顺畅且减少错误。
评论者最常赞扬Cloudbeds能够从一个平台同步各OTA的价格、可用性和预订情况。这减少了手动更新,降低了超额预订风险,并节省了员工在多个外联网之间切换的时间。... 评论者最常赞扬Cloudbeds能够从一个平台同步各OTA的价格、可用性和预订情况。这减少了手动更新,降低了超额预订风险,并节省了员工在多个外联网之间切换的时间。少数评论提到在更新待处理时偶尔会出现同步延迟或可见性问题。
许多评价者重视Cloudbeds的报告功能,因为它帮助他们跟踪入住率、收入、关键绩效指标(KPI)以及各渠道的表现。然而,用户持续要求提供更多可定制、互动性更强且... 许多评价者重视Cloudbeds的报告功能,因为它帮助他们跟踪入住率、收入、关键绩效指标(KPI)以及各渠道的表现。然而,用户持续要求提供更多可定制、互动性更强且更快速的报告,特别是在收入管理、财务分析和酒店特定视图方面。有几位提到当前的报告虽然有用,但搜索起来较困难,下载速度慢,或者过于类似电子表格。
酒店经营者提出异议的方面
支持是评论中的主要关注点:一些用户赞扬快速的聊天帮助、入职指导和知识资源,而另一些用户则强烈批评邮件回复延迟和以聊天机器人为主的工作流程。最常见的抱怨... 支持是评论中的主要关注点:一些用户赞扬快速的聊天帮助、入职指导和知识资源,而另一些用户则强烈批评邮件回复延迟和以聊天机器人为主的工作流程。最常见的抱怨是缺乏针对紧急运营问题的即时电话支持,酒店认为系统故障时这直接影响客人服务和收入。较小的一部分用户则赞赏响应迅速、专业的客服人员和扎实的实施支持。
Cloudbeds 因其集成支付、押金收取以及在工作流程中直接处理费用的能力而受到重视。这有助于酒店确保预订,加快入住流程,并保持支付数据与预订的关联。但一些评... Cloudbeds 因其集成支付、押金收取以及在工作流程中直接处理费用的能力而受到重视。这有助于酒店确保预订,加快入住流程,并保持支付数据与预订的关联。但一些评价者希望加强本地账单/税务支持,改进发票处理,增加更多支付处理器选项,以及实现更顺畅的支付设置。
排名更高的方面
酒店经营者喜爱的方面
多条评论提到支持力度强,指定团队成员提供及时帮助和切实可行的解决方案。这被视为减少停机时间和保持酒店分销流程顺畅运行的重要因素。
评论者经常提到SiteMinder能够保持多个在线渠道的可用性和预订同步,这减少了手动更新并有助于防止分销错误。他们认为这是提升入住率和简化日常酒店运营的核心。
用户指出SiteMinder与Opera集成良好,使渠道分销软件更容易连接到核心酒店系统。该集成受到重视,因为它支持更顺畅的运营,减少了系统间手动协调的需求。
酒店经营者提出异议的方面
评论者希望获得更高级的报告和分析功能,以更好地了解各渠道的表现。这表明SiteMinder在分销执行方面有帮助,但酒店可能需要更深入的洞察来优化收入并决定哪些渠... 评论者希望获得更高级的报告和分析功能,以更好地了解各渠道的表现。这表明SiteMinder在分销执行方面有帮助,但酒店可能需要更深入的洞察来优化收入并决定哪些渠道带来最佳回报。
一位评论者表示该系统感觉过时,暗示产品可能落后于酒店技术的新期望。这一担忧很重要,因为过时的平台可能限制灵活性,减缓酒店调整分销策略的速度。
排名更高的方面
这取决于您的需求。Cloudbeds Channel Manager 和 RateTiger Channel Manager (by eRevMax) 共享许多核心 Channel Managers 功能,但各有独特的能力。Cloudbeds Channel Manager 提供 208 个经验证的集成合作伙伴,而 RateTiger Channel Manager (by eRevMax) 提供 72 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Cloudbeds Channel Manager 在易用性方面领先,评分为 4.6/5 对比 4.4/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
Cloudbeds Channel Manager:否。RateTiger Channel Manager (by eRevMax):否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Channel Managers 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Cloudbeds 的 HT Score 为 98,eRevMax 的为 60。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
|
用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
|
技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
|
该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
|
该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
根据您酒店的情况量身定制的推荐