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摘要
我们分析了 1,437 条经验证的酒店经营者评价,比较了功能集、定价和真实案例研究,以全面解析每个平台的优势。最佳选择取决于您的酒店类型和优先事项:
Cloudbeds 在预订与日历管理方面表现出色,尤其适合民宿住宿设施(4.6/5),并拥有收益管理模块以及交付过程等独家功能。
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店运营软件(PMS) 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
|
Acigrup |
|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #1 694 条评价 | — |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #4 222 条评价 | — |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #4 48 条评价 | — |
| 超大型(200+ 间客房) | #15 3 条评价 | — |
按酒店类型
| 细分市场 |
|
Acigrup |
|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #1 562 条评价 | — |
| 豪华酒店 ▾ | #4 242 条评价 | — |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #6 126 条评价 | — |
| 长住酒店 ▾ | #2 100 条评价 | — |
按区域
| 细分市场 |
|
Acigrup |
|---|---|---|
| 北美 ▾ | #2 468 条评价 | — |
| 欧洲 ▾ | #7 175 条评价 | — |
| 亚太 ▾ | #3 340 条评价 | — |
| 中东 ▾ | #7 12 条评价 | — |
Cloudbeds 酒店运营软件(PMS)和 Acigrup 酒店软件都属于酒店运营软件类别,但在市场影响力、功能和实际效果方面存在显著差异。Cloudbeds 是一个成熟且全面的平台,拥有超过1,400条经过验证的评价,覆盖150个国家。相比之下,Acigrup 缺乏公开的评分、评价、案例研究或经过验证的集成,无法确认其运营效果。
两款产品均旨在集中管理酒店运营,包括预订、账单和客人管理,但只有 Cloudbeds 展示了广泛的分销管理、收益工具和客人沟通集成。Cloudbeds 还将预订引擎、酒店运营软件(PMS)和分销管理功能整合到单一工作流程中,减少了手动操作和超额预订风险。Acigrup 的产品尚未经过大规模验证,也缺乏这些能力的可验证证据。
如果您的酒店是独立酒店、精品酒店、旅舍或在 Cloudbeds 运营的103个国家中的小型连锁,Cloudbeds 是明确的选择。其支持来自1,430条评价,整体评分为4.6/5,最近六个月评分为4.8/5,显示出当前的满意度和可靠表现。Cloudbeds 广泛的功能集,包括分销管理、预订引擎和收益管理,适合寻求一体化且自动化强大的平台的酒店。
Acigrup 缺乏任何公开评价、可验证的集成或定价信息。没有运营部署或用户反馈的证据,无法推荐其适用于任何酒店细分市场。需要经过验证的可扩展性、支持或第三方集成的酒店,将找不到证据证明 Acigrup 能满足这些需求。此结论适用于所有酒店类型,尤其适合寻求基于云的自动化系统的酒店。
根据1,430条评价,Cloudbeds 的易用性评分为4.6/5,入门评分为4.5/5,其中190条近期评价评分为4.8/5。评价者一致强调 Cloudbeds 界面直观,培训周期短,前台员工能快速掌握,减少了预订、客房服务和入住流程中的日常摩擦。多条评价提到系统的日历视图和拖放式房间分配简化了技术水平有限的员工的日常操作。
Acigrup 没有用户评价或评分,无法从经过验证的酒店运营者反馈中评估其可用性。缺乏数据使员工采纳风险无法衡量,潜在培训负担未知。用户在与 Cloudbeds 经过验证的易用性比较时必须充分考虑这一不确定性。
优势:平局。
Cloudbeds 提供64项 Acigrup 不具备的酒店专用功能。包括集成的分销管理,支持无限渠道且无额外费用,完全连接的酒店运营软件(PMS),预订引擎,收益管理模块,以及广泛的客人沟通自动化,如短信和电子邮件消息。Cloudbeds 支持集中用户和角色管理,带移动应用的客房服务模块,带身份证扫描的数字登记,以及基于规则的高级房价管理和房间分配。
Cloudbeds 的功能通过自动更新库存、跨 OTA 调整房价和直接账单流程,直接减轻前台工作负担。客房服务受益于实时状态更新和移动任务管理。其客人沟通功能自动发送抵达前消息和增销,提升客人体验且无需人工操作。
Acigrup 缺乏任何公开的功能文档或经过验证的能力,使 Cloudbeds 成为运营影响力的明确领先者。
优势:Cloudbeds 酒店运营软件(PMS)。
Cloudbeds 在客户支持和入门方面均获得4.5/5评分,基于超过1,400条评价。评价者称赞 Cloudbeds 知识丰富的支持团队,能适当升级复杂问题,并通过多渠道保持沟通,包括针对技术问题的电话回访。许多用户强调其高效的入门流程,支持快速员工培训。
对 Cloudbeds 支持的负面反馈主要集中在偶尔较慢的电话响应和外包聊天支持,但这些问题未影响整体积极评价。
Acigrup 没有公开的客户支持评价或评分,无法进行经过验证的比较。考虑 Acigrup 的酒店面临响应速度、技术知识和入门效果未知的风险。
优势:平局。
Cloudbeds 连接208个经过验证的合作伙伴集成,包括关键的酒店工具如 AdsHotel、Trevo、FLEXIPASS 无钥匙门禁和 HiJiffy。这些集成涵盖支付网关、分销管理、客人消息、销售点和收益管理系统,支持需要可扩展且灵活技术栈的酒店。开放 API 和市场允许快速、低摩擦的连接,减少运营孤岛并支持定制。
Acigrup 没有经过验证的合作伙伴集成,限制了其与关键外部系统(如收益管理、客人沟通或财务对账)的连接能力。
优势:Cloudbeds 酒店运营软件(PMS)。
Cloudbeds 拥有1,430条评价的整体评分为4.6/5,最近六个月190条评价评分为4.8/5,显示出高标准和不断提升的满意度。其大量且近期的评价覆盖多个酒店细分市场,使评分高度代表当前表现。
Acigrup 没有公开评分或评价。酒店运营者反馈对于评估实际可用性、可靠性和价值至关重要,缺乏此类数据意味着 Acigrup 的评分未知且未经验证。
Cloudbeds 评价者中,民宿(588条评价,4.6/5)、精品酒店(580条评价,4.6/5)、旅舍(306条评价,4.6/5)和度假村(405条评价,4.6/5)均表现出一致满意,强化了 Cloudbeds 的广泛适用性。
优势:平局。
Cloudbeds 公布基础价格为600.00美元,无额外实施费、月费或按房间收费。Cloudbeds 不提供免费试用。价格透明有助于酒店预算和比较。
Acigrup 未公布任何定价信息。缺乏定价数据使酒店无法评估成本效益或比较总拥有成本。
不适合如果:
不适合如果:
Cloudbeds 酒店运营软件(PMS)作为经过验证、可扩展且功能丰富的酒店运营软件,服务于全球超过1,400家经过验证的酒店。其核心优势在于将酒店运营软件(PMS)、分销管理和预订引擎统一于单一平台,降低复杂性和运营风险。Cloudbeds 支持多样化酒店细分市场,提供房价管理、客人沟通、客房服务和支付的自动化。
如果您的酒店需要集成的基于云系统,拥有广泛第三方集成、强大自动化以减少手动工作,并且依赖数千条正面评价支持的可靠客户支持,选择 Cloudbeds。其价格透明和多国覆盖使其适合追求增长和运营效率的酒店。
Acigrup 缺乏任何公开可验证的评价、功能、集成或定价数据。没有这些证据,无法支持其在任何酒店细分市场的推荐。需要经过验证系统、运营数据、用户反馈和广泛生态系统的酒店不应依赖目前无可衡量价值或验证的 Acigrup。
优势:Cloudbeds 酒店运营软件(PMS)。
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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Acigrup |
|---|---|---|
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▾
会计与金融
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|
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| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 多币种 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
| 自动夜间审计 | ||
|
▾
营销与电子商务
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| 访客通信(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 预订引擎 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
|
▾
管理和配置
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| 集中的用户和角色管理 | ||
| 多种语言 | ||
| 基于云 | ||
| 在前提 | ||
|
▾
用户管理
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| 访客通信(短信) | ||
| 客人资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
|
▾
前台
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| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用 | ||
| 自动夜间审计 | ||
| 日历视图 | ||
| 多种语言 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 客人资料 | ||
| 平板电脑/自助服务终端值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
群组管理
|
|
|
| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
宾客体验
|
|
|
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用 | ||
| 网上值机 | ||
| 在线结帐 | ||
| 来宾消息 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
| 身份证扫描和注册预填 | ||
| 大堂售货亭 | ||
|
▾
家政
|
|
|
| 管家模块 | ||
| 家政移动应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班计划 | ||
| 员工信息 | ||
| 在线结帐 | ||
|
▾
付款
|
|
|
| 集成支付终端和读卡器 | ||
| 直接计费 | ||
| 多币种 | ||
| 交付过程 | ||
| 付款请求 | ||
|
▾
预订管理
|
|
|
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
|
▾
收入管理
|
|
|
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 基本定价 | ||
|
▾
税务与合规
|
|
|
| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR | ||
| SOC2 投诉 | ||
| 税务配置 | ||
|
▾
支持与培训
|
|
|
| 在线 24/7 支持 | ||
|
▾
食品与饮料
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| EPoS | ||
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▾
温泉
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| 水疗和健康模块 |
我们分析了 8 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
该目标暂无已发布的案例研究。
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
该目标暂无已发布的案例研究。
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
该目标暂无已发布的案例研究。
酒店经营者喜爱的方面
用户普遍反映,Cloudbeds 让他们能够轻松查看、移动、拆分和更新预订,且所有操作均可在单一日历中完成,这加快了前台工作流程并减少了错误。许多用户提到拖放更... 用户普遍反映,Cloudbeds 让他们能够轻松查看、移动、拆分和更新预订,且所有操作均可在单一日历中完成,这加快了前台工作流程并减少了错误。许多用户提到拖放更改、房间调换、延长住宿以及清晰的入住率概览是日常运营中的主要优势。
一个主要的主题是Cloudbeds易于学习,对于员工或技术专长有限的中小型酒店来说足够简单。评论者反复提到界面减少了培训时间,让团队能够专注于宾客,而不是与软... 一个主要的主题是Cloudbeds易于学习,对于员工或技术专长有限的中小型酒店来说足够简单。评论者反复提到界面减少了培训时间,让团队能够专注于宾客,而不是与软件斗争。
报告是Cloudbeds最受重视的优势之一,因为它帮助团队无需手动电子表格即可审查入住率、收入、取消情况和业务表现。与此同时,许多用户希望下载速度更快、筛选更... 报告是Cloudbeds最受重视的优势之一,因为它帮助团队无需手动电子表格即可审查入住率、收入、取消情况和业务表现。与此同时,许多用户希望下载速度更快、筛选更好、定制更多,以及拥有更现代的仪表盘式视觉效果。
酒店经营者提出异议的方面
一旦联系上,支持通常被描述为有帮助且专业,许多用户称赞入门体验或培训材料。最大的不满是缺乏快速的电话实时帮助,一些评论者表示聊天排队、工单系统或缓慢的... 一旦联系上,支持通常被描述为有帮助且专业,许多用户称赞入门体验或培训材料。最大的不满是缺乏快速的电话实时帮助,一些评论者表示聊天排队、工单系统或缓慢的跟进使得紧急酒店问题更难解决。
用户喜欢Cloudbeds将付款、发票、账单、收据和分账集中管理,这简化了前台和财务工作。然而,也有部分用户提到支付链接或支付网关设置问题、本地发票/税务要求以... 用户喜欢Cloudbeds将付款、发票、账单、收据和分账集中管理,这简化了前台和财务工作。然而,也有部分用户提到支付链接或支付网关设置问题、本地发票/税务要求以及需要更顺畅的支付流程。
独特功能
这取决于您的需求。Cloudbeds PMS 和 Hospitality Software 共享许多核心 Property Management Systems 功能,但各有独特的能力。Cloudbeds PMS 提供 208 个经验证的集成合作伙伴,而 Hospitality Software 提供 0 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
Cloudbeds PMS:否。Hospitality Software:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Property Management Systems 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Cloudbeds 的 HT Score 为 100,Acigrup 的为 0。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
|
用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
|
技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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